En caso de existir dos o más oferentes que cuenten con el mismo puntaje de acuerdo con los criterios de evaluación fijados en las presentes Bases de Licitación, se procederá a resolver dicho empate atendiendo a los siguientes criterios, en el orden que se presentan a continuación:

1. De acuerdo con la Evaluación Técnica total de la Oferta presentada, considerándose en ésta, la totalidad de los ítems especificados en las tablas anteriores, adjudicando el servicio a aquel Oferente que obtenga mayor puntaje en esta calificación técnica total;

2. De persistir el empate, éste se resolverá de acuerdo con la evaluación de la propuesta económica presentada, adjudicando el servicio a aquel Oferente que obtenga el mayor puntaje en esta calificación económica;

3. Si, aplicando la fórmula anterior, aún persiste el empate entre oferentes, dicha situación se resolverá adjudicando al Oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio Experiencia.

4. De perdurar el empate, éste se resolverá de acuerdo con la evaluación del ítem “cumplimientos de antecedentes formales” de la propuesta administrativa, de acuerdo con lo especificado en las tablas anteriores, adjudicando el servicio a aquel Oferente que tenga mayor puntaje en este ítem específico.

5. De mantenerse el empate, se aplicará un criterio de evaluación inclusivo y que fomente la igualdad de oportunidades, prefiriéndose la oferta que cuente con personal con Discapacidad mental, sensorial o física, jóvenes desempleados o indígenas, mujeres e igualdad de género. Para evaluar esto la empresa debe contar con la documentación necesaria para demostrar que cuenta con alguno de los criterios mencionados, ejemplo: Certificados de discapacidad del COMPIN, Certificado de Acreditación de la calidad indígena o Sello Mujer. (Estos deben se adjuntados a la plataforma al momento de presentar la oferta)

1. En último término, y de persistir el empate, este se resolverá de acuerdo con un criterio cronológico, adjudicando la licitación a la primera de las ofertas que haya sido presentada, según fecha y hora, en el portal www.mercadopublico.cl.

SERVICIO DE CURSO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA POTENCIAR EL TRABAJO EN EQUIPO PARA LA COMISIÓN NACIONAL DE ACREDITACIÓN

1. OBJETIVO GENERAL

La Comisión Nacional de Acreditación (CNA-Chile), a través de su Comité Bipartito de Capacitación necesita contratar el servicio de capacitación para mejorar la comunicación efectiva y potenciar el trabajo en equipo de las y los funcionarios de la Secretaría Ejecutiva, según lo establecido en los resultados de la encuesta de detección de necesidades aplicada el presente año.

1. DETALLE DE REQUERIMIENTOS

Estructura del Curso

Los oferentes, en sus propuestas deberán cumplir con una estructura similar o equivalente de la que se presenta en los siguientes puntos:

Módulo 1: De la zona cómoda a la zona de aprendizaje

Objetivo: Darse cuenta que el cambio es lo permanente

Contenido:

-           Presentación de los objetivos y metodología de la intervención.

-           Dinámica de presentación.

-           La oferta de la CNA: misión, visión y valores.

-           Taller experiencial: Pasado, presente y futuro de la CNA, de las instituciones de educación superior y el mío como funcionario(a).

-           De mi “zona cómoda” a una “zona de aprendizaje”.

-           El cambio lo permanente.

-           Cómo estoy enfrentando los cambios de la CNA.

-           Registro de aprendizajes: análisis, autocrítica y aprendizajes de la actividad para llevar a mi puesto de trabajo.

Módulo 2: Competencias existenciales

Objetivo: Reconocer las Competencias Existenciales.

Contenido:

-           Nuestras creencias y emociones al trabajar bajo presión, con altas exigencias y en equipo.

-           Inteligencia emocional aplicada a mi trabajo.

-           Las competencias existenciales.

-           Si no cambio, me extingo (quedo fuera de mercado).

-           El autoliderazgo una competencia para darle sentido a tu vida.

-           El autoconocimiento, la base para trabajar con otros.

-           Taller experiencial: Respondiendo las preguntas necesarias para auto-liderarme y sentir pasión por mi trabajo.

-           Registro de aprendizajes: análisis, autocrítica y aprendizajes de la actividad para llevar a mi puesto de trabajo.

Módulo 3: Proceso de Comunicación efectiva

Objetivo: Entrenar las habilidades de Comunicación Eficiente.

Contenido:

-           El proceso de comunicación eficiente.

-           Cuerpo, emoción y lenguaje al comunicarse.

-           El escuchar activo y las estrategias para un escuchar activo.

-           La empatía y las estrategias para desarrollarla.

-           La asertividad y las estrategias para desarrollarla.

-           Estilos de comunicación: pasivo, agresivo, asertivo.

-           La retroalimentación y las estrategias para darla y recibirla.

-           Taller experiencial: entrenamiento en las habilidades de comunicación.

-           Registro de aprendizajes: análisis, autocrítica y aprendizajes de la actividad para llevar a mi puesto de trabajo.

Módulo 4: Ontología del lenguaje y mejora del lenguaje

Objetivo: aplicar las herramientas de la ontología del lenguaje.

Contenido:

-           Postulados de la ontología del lenguaje.

-           Principios básicos de la ontología del lenguaje.

-           El Modelo del Observador y el aprendizaje transformacional.

-           Emociones y estados de ánimos.

-           El Ciclo de coordinación de acciones.

-           Las distinciones del lenguaje y el diseño de conversaciones.

-           Las competencias conversacionales.

-           Taller experiencial: aplicación de lo aprendido.

-           Registro de aprendizajes: análisis, autocrítica y aprendizajes de la actividad para llevar a mi puesto de trabajo.

Módulo 5: Trabajo en equipo para lograr objetivos

Objetivo: Aplicar las herramientas para un Trabajo en Equipo.

Contenidos:

-           Características de los Equipos de alto Rendimiento.

-           Características de los Jugadores de los Equipos de alto Rendimiento.

-           Comportamiento de los Jugadores de los Equipos de alto Rendimiento.

-           Las bases de un Trabajo en Equipo.

-           La sinergia en el Trabajo en Equipo.

-           Los ejes para pasar de Grupo a Equipo.

-           La confianza: la base del trabajo en equipo.

-           Taller experiencial: juego in-out doors de aplicación de los aprendizajes.

-           Elaboración de un plan de acción, considerando el Qué, el Cómo y el Cuándo, para aplicar todo lo aprendido en la intervención, el su puesto de trabajo.

El objetivo general del curso es que, al término del curso, las y los funcionarios participantes habrán potenciado las habilidades personales y técnicas que les permitan Trabajar en Equipo, mediante el manejo de una comunicación efectiva que le servirá para su vida personal y laboral.

Mientras que los objetivos específicos se espera que sean:

1. Practicar las habilidades de Comunicación y Asertividad, necesarias para expresar e interpretar ideas, o conceptos, de manera clara.
2. Practicar las habilidades para Trabajar en Equipo con orientación a colaborar y a coordinarse con otros.
3. Practicar algunas Técnicas Integrales de Autocuidado que les ayude a su bienestar.
4. Elaborar un Plan de Acción Personal que les permita aplicar lo aprendido a su puesto de trabajo.

Detalles del Servicio

• La metodología debe considerar aprendizaje experiencial con experiencias interactivas e inductivas y dinámicas vivenciales de experimentación–reflexión, desarrolladas en formato taller.

• Duración total del programa: 40 horas, dividido en diez sesiones de cuatro horas.
• Número máximo de participantes: 32 participantes, divididos en dos grupos 16 integrantes. Cada grupo participará de cinco sesiones presenciales de 4 horas cada una.

• 1 Relator/a certificado como Coach en habilidades blandas de personas y equipos.

• El curso debe ser facilitado por un relator con mínimo 5 años de experiencia facilitando aprendizaje en adultos que pueda desafiar a los participantes a mirarse a sí mismos para desafiar sus creencias frente a las temáticas a trabajar.

• El Relator debe contar con título profesional con formación complementaria en técnicas de comunicación, enfocada en los principios de la comunicación efectiva, abarcando, por ejemplo, la comunicación verbal como no verbal o aspectos como la escucha activa y el manejo de conflictos.

• Se espera que al final del curso las y los participantes puedan elaborar un Plan de Acción Individual, para hacer transferencia, en forma concreta de lo aprendido, a su puesto de trabajo.

• Se requerirá por parte del consultor(a) una gráfica ad hoc para motivar la asistencia de los participantes antes de cada sesión.

• En cada sesión de entrenamiento se deben enseñar y desarrollar “Practicas integrales de autocuidado”.

• Para la ejecución de las labores asociadas a dicha función, deberá actuar en coordinación con la contraparte técnica de la CNA.

• Las labores encomendadas se realizarán en dependencias de la CNA en fechas y horarios por acordar entre ambas partes y se debe considerar por parte del consultor(a) el proveer servicio de cafetería (desayuno/once según corresponda).

• El consultor deberá entregar a la contraparte técnica de CNA un informe que dé cuenta de la participación de las y los funcionarios de la CNA en cada una de las sesiones del curso. Asimismo, deberá entregar a cada participante la documentación con el contenido del curso, así como un diploma de finalización.

El presupuesto disponible para el pago de los servicios tendrá un costo máximo de $8.500.000.- (ocho millones quinientos mil pesos), con impuestos incluidos, para el servicio.

En consecuencia, las ofertas que excedan dicha cifra se considerarán inadmisibles y no serán evaluadas.

Los gastos en que incurra el Oferente con motivo de la presente licitación serán de su exclusivo cargo, sin derecho a reembolso ni indemnización alguna por parte de la CNA, en caso de rechazarse o no adjudicarse la o las ofertas presentadas.

La CNA estará facultada para aplicar al Adjudicatario las multas que a continuación se indican y por los motivos que correspondan:

La multa producirá sus efectos una vez notificada la resolución que resuelve los recursos pertinentes, o haya vencido el plazo de su interposición sin que el Adjudicatario los haya presentado, en conformidad al procedimiento de aplicación de multas y otras medidas dispuestas en las presentes Bases de Licitación.

Desde ese momento el Adjudicatario se encontrará obligado al pago de la multa, si es que procediera.

El monto de la sanción será rebajado del pago que la CNA deba efectuar al Adjudicatario en las facturas o boletas más próximas y, de no ser suficiente este monto o en caso de no existir pagos pendientes, se le cobrará directamente al Adjudicatario quien deberá enterar dicho monto en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la notificación de la aplicación y cobro de la multa.

La imposición de multas no obsta a que la Comisión inicie las acciones legales que sean procedentes, como aquella destinada a exigir el cumplimiento forzado de lo pactado, con la correspondiente indemnización de perjuicios, tal como dispone el inciso segundo del artículo 72 del Reglamento de la Ley N°19.886.

a)   Procedimiento para la aplicación de multas y otras medidas

Detectada una situación que amerite la aplicación de multas, término anticipado del servicio la Comisión notificará al Adjudicatario la infracción cometida, los hechos que la constituyen y la medida a aplicar, adjuntando los antecedentes que se estimen pertinentes.

A contar de la notificación de la comunicación precedente, el Adjudicatario tendrá un plazo de cinco días hábiles administrativos para efectuar sus descargos, por escrito, ante la contra parte técnica de la CNA designada en el presente servicio, acompañando todos los antecedentes que estime pertinentes.

Vencido el plazo sin presentar descargos, la CNA dictará la respectiva resolución exenta aplicando la medida y detallando las circunstancias fácticas que hicieron procedente dicha sanción.

Si el Adjudicatario hubiera presentado descargos en tiempo y forma, la CNA tendrá un plazo de 30 días hábiles administrativos a contar de la recepción de los mismos, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente, lo que se determinará, mediante resolución, la que se notificará al Adjudicatario.

Todas las notificaciones al Adjudicatario serán realizadas por carta certificada o al correo electrónico a la dirección y/o datos de contacto que mantenga vigente en el sistema de información de la CNA. Las notificaciones por carta certificada se entenderán practicadas a contar del tercer día siguiente a su recepción en la oficina de correos que corresponda.