“Bases administrativas para la contratación de licencias softphone para telefonía para la Dirección de Compras y Contratación Pública y el Tribunal de Contratación Pública y servicios complementarios.

1.- CARACTERÍSTICAS DE LA LICITACIÓN

2.- ANTECEDENTES BÁSICOS DEL ORGANISMO DEMANDANTE

3.- ETAPAS Y PLAZOS

En general, todos los plazos de días establecidos en las presentes Bases serán de días hábiles administrativos, salvo que expresamente se señale que serán de días corridos.

4.- INSTANCIA DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS Y MODIFICACIONES A LAS BASES

-         Preguntas y respuestas

Los interesados en participar en la presente licitación podrán formular consultas y solicitar aclaraciones dentro de los plazos señalados en la cláusula 3 de estas Bases. Las preguntas deberán formularse a través del Sistema www.mercadopublico.cl. La Dirección de Compras y Contratación Pública (DCCP) pondrá las preguntas y sus respuestas en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en www.mercadopublico.cl, sin indicar el autor de las preguntas, dentro del plazo señalado en la referida cláusula 3.

Las referidas respuestas del foro se entenderán formar parte integral de las presentes bases de

licitación.

De conformidad a lo señalado en los “Políticas y Condiciones de Uso” del Sistema de Información, acápite “Foro de preguntas y respuestas”, el foro en el Sistema de Información tiene por única y exclusiva finalidad el motivar aclaraciones respecto al proceso licitatorio en particular, en virtud de lo dispuesto en el artículo 27 del reglamento de la Ley N°19.886, de manera tal que queda prohibido a los usuarios utilizar esta vía para otros fines, tales como proferir injurias o calumnias en contra de la Entidad Licitante y sus funcionarios, en contra de otros proveedores, publicitar la venta de bienes y/o servicios, coordinar acuerdos entre oferentes, entre otros. En caso de que se realicen intervenciones en el foro de esta naturaleza, esto es, no atingentes al proceso licitatorio, la Dirección ChileCompra podrá abstenerse de responder aquel comentario y se reserva la facultad de ocultarlo de la vista pública.

-         Modificaciones a las Bases

La DCCP podrá modificar las presentes Bases y sus anexos, ya sea por iniciativa propia o en atención a una aclaración solicitada por alguno de los oferentes, durante el proceso de la propuesta, hasta antes del vencimiento del plazo para presentar ofertas.

Las modificaciones que se lleven a cabo serán informadas a través del sitio web www.mercadopublico.cl. Estas modificaciones formarán parte integrante de las Bases. Las modificaciones de Bases estarán vigentes desde la total tramitación del acto administrativo que las apruebe.

Junto con aprobar la modificación, se establecerá un nuevo plazo prudencial para el cierre o recepción de las propuestas, a fin de que los potenciales oferentes puedan adecuar sus ofertas.

5.- REQUISITOS MÍNIMOS PARA PARTICIPAR DE LA OFERTA

a)    No haber sido condenado por prácticas antisindicales, infracción a los derechos fundamentales del trabajador o por delitos concursales establecidos en el Código Penal dentro de los dos últimos años anteriores a la fecha de presentación de la oferta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4° de la ley N° 19.886.

b)    No haber sido condenado por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia a la medida dispuesta en la letra d) del artículo 26 del Decreto con Fuerza de Ley N°1, de 2004, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, que Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley N° 211, de 1973, que fija normas para la defensa de la libre competencia, hasta por el plazo de cinco años contado desde que la sentencia definitiva quede ejecutoriada.

c)    No ser funcionario directivo de la Dirección ChileCompra; o una persona unida a aquél por los vínculos de parentesco descritos en la letra b) del artículo 54 de la ley N° 18.575; o una sociedad de personas de las que aquél o ésta formen parte; o una sociedad comandita por acciones o anónima cerrada en que aquélla o ésta sea accionista; o una sociedad anónima abierta en que aquél o ésta sean dueños de acciones que representen el 10% o más del capital; o un gerente, administrador, representante o director de cualquiera de las sociedades antedichas.

d)    Tratándose exclusivamente de una persona jurídica, no haber sido condenada conforme a la ley N° 20.393 a la pena de prohibición de celebrar actos y contratos con el Estado, mientras esta pena esté vigente.

A fin de acreditar el cumplimiento de dichos requisitos, los oferentes deberán presentar una “Declaración jurada de requisitos para ofertar”, la cual será generada completamente en línea a través de www.mercadopublico.cl en el módulo de presentación de las ofertas. Sin perjuicio de que la Dirección ChileCompra podrá verificar la veracidad de la información entregada en la declaración, en cualquier momento, a través de los medios oficiales disponibles.

Unión Temporal de Proveedores (UTP):

Anexo N°2: “Declaración para Uniones Temporales de Proveedores (UTP)”. Debe ser entregado solo por el miembro de la UTP quien presente la oferta en el Sistema.

Las ofertas presentadas por una Unión Temporal de Proveedores (UTP) deberán contar con un apoderado.

Las declaraciones juradas referidas deben presentarse obligatoriamente para la admisibilidad de la oferta, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 40 del reglamento de la Ley N°19.886, si procediere.

6.- INSTRUCCIONES PARA PRESENTAR OFERTAS

6.1 OBSERVACIONES

Todos los anexos deben ser firmados por el representante del oferente respectivo.

Cuando el oferente sea una Unión Temporal de Proveedores, deberá presentar un anexo por cada integrante de la UTP, suscrito por el respectivo integrante o por el representante legal del integrante, según sea el caso.

El apoderado de la UTP deberá tener poder suficiente lo cual deberá constar en los documentos legales que se presenten y que respaldan la constitución de dicha figura, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 67 bis del Reglamento de la ley N°19.886.

Los antecedentes legales para poder ser contratado, sólo se requerirán respecto del adjudicatario y deberán estar disponibles en el Registro de Proveedores, dentro de los 5 días hábiles posteriores contados desde la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada.

Lo señalado en el párrafo precedente no resultará aplicable a las garantías de fiel cumplimiento de contrato, las cuales deberán ser entregadas físicamente en las dependencias de la DCCP, o bien enviadas por correo certificado y recibido en la dirección ya indicada (Monjitas 392, piso 10, Santiago), dentro de los 10 días hábiles contados desde la notificación de adjudicación totalmente tramitada. En los casos en que se otorgue esta garantía de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley N°19.799 sobre Documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma, y su entrega y/o notificación debe efectuarse al correo garantias@ChileCompra.cl.

Durante la vigencia del respectivo contrato, el adjudicatario deberá acreditar mediante el Anexo N°8, “Declaración jurada simple para contratar”, que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores en los últimos dos años. Lo anterior es sin perjuicio de las obligaciones que a este respecto se le exijan para autorizar el pago de la cuota correspondiente durante el desarrollo del servicio, así como de la acreditación de antecedentes asociados a este ítem durante el periodo de ejecución del contrato. Asimismo, esta declaración deberá renovarse al cumplirse la mitad del periodo de ejecución del contrato. En el caso de una UTP, deberá ser entregada por cada integrante de la misma.

Si el respectivo proveedor adjudicado no entrega o no mantiene disponibles en el Registro de Proveedores la totalidad de los antecedentes requeridos para ser contratado dentro del plazo fatal de 5 días hábiles contados desde la notificación de la resolución de adjudicación a través del portal www.mercadopublico.cl, se considerará que desiste de la adjudicación, facultando a la DCCP para readjudicar la licitación, en conformidad con lo establecido en las presentes bases.

7.- ANTECEDENTES LEGALES PARA SER CONTRATADO

Sólo el oferente que resultare adjudicado deberá encontrarse inscrito y en estado “hábil” en el Registro de Proveedores del Estado al momento de celebrar el respectivo contrato con la entidad licitante. Adicionalmente, deberá cargar en la plataforma dentro de la opción “Mi Empresa”, en el Registro de Proveedores, los siguientes documentos:

-         Observaciones

Todos los anexos deben ser firmados por el representante del oferente respectivo.

Cuando el oferente sea una Unión Temporal de Proveedores, deberá presentar un anexo por cada integrante de la UTP, suscrito por el respectivo integrante o por el representante legal del integrante, según sea el caso.

El apoderado de la UTP deberá tener poder suficiente lo cual deberá constar en los documentos legales que se presenten y que respaldan la constitución de dicha figura, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 67 bis del Reglamento de la ley N°19.886.

Los antecedentes legales para poder ser contratado, sólo se requerirán respecto del adjudicatario y deberán estar disponibles en el Registro de Proveedores, dentro de los 5 días hábiles posteriores contados desde la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada.

Lo señalado en el párrafo precedente no resultará aplicable a las garantías de fiel cumplimiento de contrato, las cuales deberán ser entregadas físicamente en las dependencias de la DCCP, o bien enviadas por correo certificado y recibido en la dirección ya indicada (Monjitas 392, piso 10, Santiago), dentro de los 10 días hábiles contados desde la notificación de adjudicación totalmente tramitada. En los casos en que se otorgue esta garantía de manera electrónica, deberá ajustarse a la ley N°19.799 sobre Documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma, y su entrega y/o notificación debe efectuarse al correo garantias@ChileCompra.cl.

Durante la vigencia del respectivo contrato, el adjudicatario deberá acreditar mediante el Anexo N°5, Declaración jurada simple para contratar, que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores en los últimos dos años. Lo anterior es sin perjuicio de las obligaciones que a este respecto se le exijan para autorizar el pago de la cuota correspondiente durante el desarrollo del servicio, así como de la acreditación de antecedentes asociados a este ítem durante el periodo de ejecución del contrato. Asimismo, esta declaración deberá renovarse al cumplirse la mitad del periodo de ejecución del contrato. En el caso de una UTP, deberá ser entregada por cada integrante de la misma.

Si el respectivo proveedor adjudicado no entrega o no mantiene disponibles en el Registro de Proveedores la totalidad de los antecedentes requeridos para ser contratado dentro del plazo fatal de 5 días hábiles contados desde la notificación de la resolución de adjudicación a través del portal www.mercadopublico.cl, se considerará que desiste de la adjudicación, facultando a la DCCP para readjudicar la licitación, en conformidad con lo establecido en las presentes bases.

-         Obligatoriedad de inscripción en el Registro de Proveedores

En caso de que el adjudicatario no esté acreditado en el Registro de Proveedores, deberá acreditarse dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada y subir todos los documentos exigidos en los antecedentes legales para contratar.

Tratándose de una UTP, cada integrante deberá acreditarse en el Registro de Proveedores en los mismos plazos y condiciones señalados precedentemente.

8.- GARANTÍAS REQUERIDAS

A.- GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

9.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A LICITAR:

La DCCP, en el contexto de la mejora continua, requiere contar un sistema de comunicación para sus funcionarios y para la atención de usuarios, tipo Softphone, la que corresponde a una solución informática de software basada en los sistemas de “Voz sobre IP” (VoIP) que permite realizar y recibir llamadas utilizando una plataforma o una aplicación web, y no con un teléfono de escritorio, si en los equipos PC que disponen los funcionarios.

La solución de comunicación deberá consistir en un software capaz de funcionar completamente en la nube, que permita una accesibilidad para el usuario desde cualquier parte, con conexión a internet, que facilite la ejecución del trabajo en remoto en forma eficaz, de carácter rápido y sencillo, y con las aplicaciones de llamadas de escritorio y móvil basadas en la nube.

9.1.- ETAPAS

Dentro de la implementación y desarrollo del proyecto, resulta necesario distinguir las siguientes etapas:

a)    Equipamiento: implica suministro de equipamiento ofertado en los plazos en que estableció en la oferta por parte del proveedor adjudicado, referidos a equipos suministrados, configurados e instalados.

b)    Licenciamiento Softphone: involucra la instalación de la licencia, la configuración en la plataforma, y equipos de los funcionarios de la DCCP.

c)    Capacitación: esto implica considerar capacitación del uso del nuevo sistema y del equipamiento a los funcionarios de DCCP.

d)    Puesta en marcha: en la etapa que se denomina marcha blanca o periodo de prueba, en un periodo acotado, según oferta, para ver el comportamiento del nuevo sistema y equipos.

e)    Funcionamiento: esta etapa comienza después del periodo de prueba, es decir después de marcha blanca, etapa que comienza con las prestaciones de los servicios de llamadas a través de la nueva solución y que contempla el pleno funcionamiento del sistema o licencia Softphone y equipamientos arrendados.

9.2.- CARACTERÍSTICAS DEL SOFTWARE GESTIÓN DE TELEFONÍA IP

• Flexibilidad y facilidad en cambios de perfiles por parte del Administrador del Software.
• Compatibilidad con la mayoría de los navegadores, al menos los 4 principales navegadores utilizados en la industria: Internet Explorer, Chrome, Firefox y Edge, en última versión estable y definitiva.
• Implementación de sistema y login que permita funcionar con HTTPS (certificado de seguridad). Es el proveedor quien deberá proporcionar el certificado de seguridad para los ambientes que considere el software especializado.
• La solución (software y portal) deberá tener altos estándares que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

9.3. EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS

9.3.1. Servicios para la Dirección de Compras y Contratación Pública, ubicada en calle Monjitas N° 392 pisos 7, 8 y 10, comuna de Santiago, donde se requiere una solución de Telefonía IP (VoIP) y considere software tipo softphone.

9.3.1.1. Los servicios solicitados deberán soportar las aplicaciones y sistemas que forman parte de la operación, los que se clasifican en:

•          Servicio portabilidad

•          El proveedor deberá entregar un reporte detallados del tráficos de llamados mensual, al cual podrá ser enviado en cualquier formato incluyendo acceso al backend con un perfil administrador. Dicho reporte deberá incluir: cantidad llamadas, números discados, minutos de cada llamada, detalle salidas celulares y estadísticas de uso.

•          Servicio de mantenimiento y repuestos de partes y piezas para equipos de comunicación (switch, router, aparatos telefónicos IP y otros necesario para esta solución)

•          Servicio de habilitación por usuario de un número de anexo con identificación de etiqueta (nombre del usuario).

•          69 licencias softphone para Windows, macOS, Android, iOS (Celulares, Tablets, y PC), 16 puntos de línea telefónica IP (los cables disponibles están certificados y son categoría N°6), 16 equipos telefónicos IP (3 videoconferencia, 9 tipo secretaria con teclera adicional, 4 básicos)

•          2 puntos análogos (servicio de comunicaciones de emergencias), para llamadas salientes y entrantes (incluido en el costo en la factura de la empresa adjudicada en la licitación) estos deben ser independientes de la planta IP y del enlace que provee la conexión con la misma.

•          Servicio de seguridad con altos esquemas de seguridad anti ataques de Denegación de Servicios DDOS y antirrobo de identidades.

•          Servicio de storage, garantizando un almacenamiento en nube segura y funcionalidades avanzadas.

• Servicio deberá brindar protección de identidad, comunicación cifrada y certificado de seguridad para el flujo de las llamadas, tanto públicas, como privadas.

9.3.1.2. El proveedor deberá garantizar, durante toda la vigencia del contrato, el mantenimiento y soporte en los componentes de la solución, tales como: modelos de equipos físicos con soporte y actualizaciones vigentes.

El sistema Softphone deberá estar actualizado y sin configuraciones por defecto, aplicando buenas prácticas para lograr niveles de seguridad elevados.

9.3.1.3 El licenciamiento, en caso de tener nuevas versiones, deberá ser entregado y actualizado sin costos para la DCCP y no deberá implicar modificaciones que afecten a definiciones de arquitectura, continuidad operacional y buenas prácticas implementadas por la DCCP, cualquier configuración  o inversión en infraestructura deberá ser de costo del proveedor.

9.3.1.4. El servicio deberá contar con alta disponibilidad, permitiendo continuidad operacional ante interrupción de un canal de datos (enlace).

9.3.1.5. Se requiere que, al menos una vez al año, se realice un análisis de vulnerabilidades sobre la infraestructura del servicio y que los hallazgos sean gestionados para su remediación. Además, esta información podrá ser consultada y auditada por funcionarios de ChileCompra.

9.3.1.6. El proveedor deberá entregar infraestructura perimetral entregándonos un diagrama de infraestructura perimetral, donde se puedan visualizar los dispositivos tecnológicos y de seguridad existentes.

9.3.1.7 El servicio deberá contar con un procedimiento de gestión de incidentes basado en alguna norma vigente actualmente en la industria, donde puede elegir cualquier norma actual de la industria, tales como nCH ISO 27.001, Cobit, ITIL u otro.

9.3.1.8. El proveedor,  dentro del proceso de gestión de incidentes deberá, al menos, realizar las siguientes actividades:

• Informar oportunamente sobre el incidente al encargado del contrato o contraparte técnica sobre el incidente en curso.
• Colaborar con esta Dirección cuando nos encontremos con un incidente en curso.
• Elaborar informe e informar la causa raíz del incidente.

9.3.1.9. Asegurar que el proceso de gestión de incidentes podrá ser auditable por funcionarios de ChileCompra.

9.3.1.10. Servicio de Monitoreo (panel de control para administrador)

9.3.1.11. Servicio de Enlace de Datos a conectar  con  nuestra Internet.

9.3.1.12. Servicio de interconexión hacia DataCenter las 24 horas, durante todo el periodo de vigencia contractual.

9.3.1.13. Integración con la red de telefonía pública.

9.3.1.14. Cursar llamadas entre usuarios internos. Debe ser de tipo interna o comunicación entre anexos, sin salida a la red pública o PSTN.

9.3.1.15. Cursar llamadas desde y hacia la red pública y móvil

9.3.1.16. Servicio de operadora automática (IVR)

9.3.1.17.Servicio de tarificación de llamadas con reportes de detalles de llamadas.

9.3.1.18. Acceso a un portal de administración con distintas funcionalidades, el que deberá considerar, como mínimo, la información del sistema, registros, alertas, ocupación de recursos, estados de conectividad, información de extensiones y modificaciones básicas sobre anexos (cambios de label).

9.3.1.19. Suministro de Switches para la operación de todos los puntos IP donde serán conectados los dispositivos telefónicos IP. Deben soportar POE, dado que la DCCP no tiene puntos eléctricos disponibles en los rack.

9.3.1.20.Reposición de equipos de comunicaciones (switch, router, aparatos telefónicos IP y otros necesario para esta solución)  en 24 horas hábiles como plazo máximo.

9.3.1.21. Canales para ingreso de llamadas (en calle Monjitas N° 392)

9.3.1.22. Minutos liberados para llamadas locales a nivel nacional fijos y móviles.

9.3.1.23. Salida a llamadas internacionales

9.2.1.24. Llamadas niveles especiales (800, 600, u otros) 

9.3.2.- Servicios para el Tribunal de Contratación Pública, ubicado en calle San Antonio N° 427 piso 8, comuna de Santiago, donde se requiere una solución de Internet (incluido Wifi) y Telefonía IP (VoIP) y que considere software tipo softphone.

Los servicios solicitados deberán soportar las aplicaciones y sistemas que forman parte de la operación, los que se clasifican en:

9.3.2.1 Servicio de portabilidad.

9.3.2.2 El proveedor deberá entregar un reporte detallados del tráficos de llamados mensual, al cual podrá ser enviado en cualquier formato incluyendo acceso al backend con un perfil administrador. Dicho reporte deberá incluir: cantidad llamadas, números discados, minutos  de cada llamada, detalle salidas celulares y estadísticas de uso).

9.3.2.3. Servicio de mantenimiento y repuestos de partes y piezas para equipos de comunicación (switch, router, aparatos telefónicos IP y otros necesario para esta solución).

9.3.2.4 Servicio de habilitación por usuario de un número de anexo con identificación de etiqueta (nombre del usuario).

9.3.2.5.  Habilitar con acceso a Internet 24 puntos de red ya existente.

9.3.2.6. 13 licencias softphone, 02 puntos de línea telefónica IP, 02 equipos telefónicos IP (1 videoconferencia y 1 tipo secretaria con modulo teclera adicional).

9.3.2.7. 01 Punto análogo (servicio de comunicaciones de emergencias), para llamadas salientes y entrantes(incluido en el costo en la factura de la empresa adjudicada en la licitación). Estos puntos análogos deben ser independientes a la planta IP y del enlace que provee conexión con la misma.

9.3.2.8. Servicio de seguridad con altos esquemas de seguridad anti-ataques DDOS y antirrobo de identidades.

9.3.2.9. Servicio de storage, garantizando un almacenamiento en nube segura y funcionalidades avanzadas.

9.3.2.10. El servicio deberá brindar protección de identidad, comunicación cifrada y certificado de seguridad para el flujo de las llamadas, tanto públicas, como privadas.

9.3.2.11. El proveedor deberá garantizar, durante toda la vigencia del contrato, el mantenimiento y soporte en los componentes de la solución, tales como:

o          Modelos de equipos físicos con soporte y actualizaciones vigentes,

o          El sistema Softphone deberá estar actualizado y sin configuraciones por defecto, aplicando  buenas prácticas para lograr niveles de seguridad elevados.

9.3.2.12. La aplicación de las actualizaciones, correcciones y tareas de mantenimientos sobre los dispositivos y sistemas serán de completa responsabilidad del proveedor contratado.

9.3.2.13. El servicio deberá contar con alta disponibilidad, permitiendo continuidad operacional ante interrupción de un canal de datos (enlace).

9.3.2.14. Se requiere que, al menos una vez al año, se efectúe un análisis de vulnerabilidades sobre la infraestructura del servicio y que los hallazgos sea gestionados para su remediación. Esta información podrá ser consultada y auditada por funcionarios de ChileCompra.

9.3.2.15. El proveedor deberá garantizar y comprobar, a travé de las certificaciones exigidas en las presentes bases, que posee infraestructura perimetral segura con componentes y herramientas que permitan la protección, y así lograr impedir ataques informáticos que puedan comprometer la integridad, disponibilidad y confidencialidad.

9.3.2.16. El servicio deberá contar con un procedimiento de gestión de incidentes basado en alguna norma vigente actualmente en la industria, donde puede elegir cualquier norma actual de la industria, nCH ISO 27.001, Cobit, ITIL u otro.

9.3.2.17. En el proceso de gestión de incidentes el proveedor deberá, al menos, realizar las siguientes actividades:

o          Informar oportunamente sobre el incidente al encargado del contrato o contraparte técnica sobre el incidente en curso.

o          Colaborar con esta Dirección cuando nos encontremos con un incidente en curso.

o          Elaborar informe e informar la causa raíz del incidente.

9.3.2.18. El proceso de gestión de incidentes podrá ser auditable por funcionarios de ChileCompra.

9.3.2.19. Servicio de Monitoreo (panel de control para administrador). 

9.3.2.20. Servicio de interconexión hacia DataCenter las 24 horas y durante toda la vigencia del periodo contractual.

9.3.2.21. Integración con la red de telefonía pública.

9.3.2.22 Cursar llamadas entre usuarios internos.

9.3.2.23. Cursar llamadas desde y hacia la red pública y móvil.

9.3.2.24. Servicio de operadora automática (IVR).

9.3.2.25. Servicio de tarificación de llamadas con reportes de detalles de llamadas.

9.3.2.26. Acceso a un portal de administración con distintas funcionalidades, elq ue deberá contar, como mínimo, con la información del sistema, registros, alertas, ocupación de recursos, estados de conectividad, información de extensiones y modificaciones básicas sobre anexos (cambios de label).

9.3.2.28. Suministro de Switches para la operación de todos los puntos de red y telefonía IP donde serán conectados los dispositivos telefónico IP.

9.3.2.29. Reposición de equipos de comunicaciones (switch, router, aparatos telefónicos IP y otros necesarios para esta solución) dentro de 24 horas hábiles como plazo máximo.

9.3.2.30. 35 canales para ingreso de llamadas.

9.3.2.31. Minutos liberados para llamadas locales a nivel nacional fijos y móviles.

9.3.2.32. Salida a llamadas internacionales.

9.3.2.32. Llamadas niveles especiales (800, 600, u otros).

9.3.3 Mesa de ayuda

La empresa deberá contar con un sistema de atención (telefónico, correo electrónico u otro) las 24 horas del día, 7 días a la semana, durante toda la duración del contrato, para atención de incidentes o requerimientos, coordinación de mantenciones preventivas y correctivas u otros eventos asociados al servicio prestado. Esta mesa de ayuda deberá recibir, registrar y realizar el seguimiento y solución satisfactoria (cierre) de los eventos reportados por la DCCP y/o el TCP dentro del plazo definido por SLA.

9.3.4 Capacitación para usuarios de la DCCP y el TCP:

•          Deberá ejecutarse 5 días antes de la puesta en marcha.

•          El proponente deberá indicar cantidad de horas hombre (HH) consideradas para esta capacitación.

•          El proveedor deberá entregar material de capacitación (manuales, instructivos, etc.) en formato físico o digital, para ser utilizado en las respectivas sesiones.

•          Para los funcionarios, deberá realizarse de manera on line y/o presencial, en las instalaciones de la DCCP y TCP,

•          Se deberá considerar, a lo menos, los usuarios por perfil administrador y usuarios internos de la DCCP y del TCP.

9.3.5. Jefe de proyecto

El adjudicatario deberá nombrar un Jefe de Proyecto con atribuciones para decidir respecto de las exigencias y obligaciones operativas y administrativas a que se refiere este contrato.

Se exigirá participación activa del Jefe de Proyecto y de los integrantes del equipo de profesionales que la contraparte determine, ya indicados en la oferta, en las actividades de ejecución del trabajo encomendado, así como en las reuniones de coordinación con la contraparte de la DCCP.

Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo anterior, se deja expresa constancia que la DCCP, como mandante, podrá solicitar el cambio de parte o del total del equipo de profesionales propuestos en su oferta, si hay incumplimiento en los entregables. Si el proveedor no cumple con el cambio solicitado será causal de término anticipado del contrato.

10.- PRESENTACIÓN DE OFERTAS

10.1.- CONSIDERACIONES PARA OFERTAR.

a.         Sólo se admitirá una oferta por participante, entendiendo aquélla como la presentación por parte de un oferente de los antecedentes requeridos en la cláusula “Instrucciones para presentar ofertas” y que serán evaluados bajo lo establecido en las presentes bases de licitación. Con todo, en caso de que el proveedor ingrese más de una oferta, se considerará la oferta que ingresó en último lugar (considerando fecha y hora registradas en el Sistema de Información), descartando las restantes ofertas ingresadas.

b.         Se exigirá el cumplimiento de los requerimientos establecidos en la cláusula “Instrucciones para presentar ofertas” de las presentes Bases de Licitación. Aquellas ofertas que no fueran presentadas a través del portal, en los términos solicitados, quedarán marginadas de la propuesta y no serán consideradas en la evaluación. Lo anterior, sin perjuicio de que concurra y se acredite algunas de las causales de excepción contempladas en el artículo 62 del reglamento de la Ley de Compras.

c.         Los documentos solicitados por la Dirección ChileCompra deben estar vigentes a la fecha de cierre de la presentación de las ofertas indicado en la cláusula N°3 “Etapas y plazos” de estas bases de licitación y ser presentados como copias simples, legibles y firmadas por el representante legal de la empresa, en los casos en que así sea requerido. Sin perjuicio de ello, la DCCP podrá verificar la veracidad de la información entregada por el proveedor.

d.         Será de exclusiva responsabilidad del oferente el ingresar la oferta de conformidad con lo establecido en estas Bases de Licitación, en los plazos y condiciones establecidas para tales efectos, y la sola presentación de ésta implica la aceptación irrestricta de la totalidad de las cláusulas, obligaciones y términos dispuestos en este proceso licitatorio a través de estas Bases y el respectivo contrato.

e.         La Dirección ChileCompra declarará inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumpla los requisitos o condiciones establecidas en las presentes bases, sin perjuicio de la facultad de esta Dirección de solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, de acuerdo con lo establecido en la normativa de compras públicas y en las presentes bases de licitación.

f.         Una persona natural o jurídica no podrá participar simultáneamente en esta licitación por sí y como integrante de una UTP. En el evento que ello acaeciese, se declarará inadmisible la oferta presentada por la persona natural o jurídica en forma individual, evaluándose únicamente la oferta de la UTP de la que forme parte.

10.2.- PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Las presentes Bases de Licitación contienen las disposiciones generales que regirán las relaciones entre la DCCP, y el proveedor de los bienes y/o servicios a que se refiere la presente licitación, Oferentes, durante el proceso y en todas las materias relacionadas con esta licitación.

Esta licitación y la realización de su objeto, se regirá por los siguientes documentos:  

• Ley N° 19.886 y su Reglamento.
• Las Bases Administrativas y Especificaciones Técnicas y Anexos.
• Las Consultas, Respuestas y las Aclaraciones derivadas del procedimiento estipulado en las Bases Administrativas.
• Las modificaciones de las Bases, si las hubiere.
• Oferta Adjudicada.
• Resolución de Adjudicación.

Todos los documentos antes mencionados formarán un todo integrado y se complementan recíprocamente, en forma tal que se considerará parte del contrato cualquiera obligación que aparezca en uno u otro de los documentos señalados.

Cabe destacar que la propuesta económica que será considerada en la evaluación de la presente licitación será la que se informe en el Anexo N°6 “Oferta económica” ingresada en el portal www.mercadopublico.cl.

Tal como se señaló en cláusulas precedentes y de acuerdo a lo anterior y en relación a la presentación de las ofertas, los oferentes:

• Deberán tener presente que sólo se considerarán las ofertas realizadas en los formatos de los archivos dispuestos por la Dirección ChileCompra y sólo aquellas ofertas de los proponentes que las hubiesen enviado oportunamente. Cualquier cambio en los archivos dispuestos dejará invalidada la oferta.

• Solo se considerarán como ofertas válidas las que cumplan con todos los requerimientos técnicos, económicos y administrativos del servicio licitado.

• Hacer ingreso de su oferta en el portal www.mercadopublico.cl.

• La oferta económica del proveedor deberá ser en valores brutos, es decir, considerando todos los impuestos y recargos, y en pesos chilenos (CLP). Se recomienda revisar todos los criterios a evaluar y calcularlos, a fin de verificar que todos ellos podrán ser calculados por la comisión evaluadora. Los campos vacíos no serán interpretados como valor cero y podrán ser calculados por el peso que se le asigne, según estas bases.

Cabe destacar, como se señala en otras cláusulas de las presentas bases, que en su propuesta el oferente deberá incorporar, obligatoriamente, los antecedentes indicados en el punto 6 de las presentes Bases. Cabe recordar que el no cumplimiento de lo indicado en el referido punto determinará que las ofertas en que se verifiquen sean declaradas inadmisibles.

11.- EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE LAS OFERTAS

11.1.- COMISIÓN EVALUADORA

Las propuestas serán evaluadas por una comisión integrada por al menos 3 funcionarios de la DCCP, nombrados a través de una resolución dictada por la autoridad competente de esta Dirección. La DCCP podrá proveer a la Comisión Evaluadora de la asesoría de expertos en materias específicas.

Excepcionalmente, y de manera fundada, algunos de los integrantes de la Comisión designados por la DCCP, podrán ser personas ajenas a la Administración, aunque siempre en número inferior a los funcionarios públicos que integran dicha comisión.

La designación de la comisión evaluadora se publicará en www.mercadopublico.cl.

Los miembros de la Comisión Evaluadora no podrán:

• Tener contactos con los oferentes, salvo en cuanto proceda alguno de mecanismos regulados en las presentes bases y en la normativa de compras públicas.

• Aceptar solicitudes de reunión, de parte de terceros, sobre asuntos vinculados directa o indirectamente con esta licitación, mientras integren la Comisión Evaluadora.

• Aceptar ningún donativo de parte de terceros. Entiéndase como terceros, entre otros, a las empresas que prestan servicios de asesoría, o bien, sociedades consultoras, asociaciones, gremios o corporaciones.

11.2.- PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

En el procedimiento de evaluación, una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, se verificará lo siguiente:

• Que las ofertas presentadas cumplan con el envío de los anexos requeridos según las instrucciones de presentación de la oferta establecidas en las presentes bases.

• Que cumplan con los requerimientos técnicos, administrativos y económicos y las demás condiciones exigidas en estas mismas bases y sus anexos.

• Que la oferta no supere el monto máximo del presupuesto definido en las presentes bases y, en definitiva, cumpla con todos los requerimientos dispuesto en estas bases de licitación, exigidos para proceder con la evaluación de la propuesta.

Las ofertas deberán cumplir con los requerimientos del servicio licitado, de acuerdo con lo establecido en las presentes bases y sus anexos y, además, deberán contener todos los anexos requeridos para evaluar. En caso de no acompañarse los anexos correspondientes, la propuesta será declarada inadmisible.

Para efectos del proceso de evaluación, la Comisión Evaluadora que haya sido nombrada deberá:

• Redactar las respectivas actas e informes técnicos y económicos, según corresponda, en las que se consignará el detalle de las evaluaciones y los acontecimientos acaecidos y los resultados de ésta.

• Analizar las ofertas recibidas y asignar los puntajes respectivos en cada caso, teniendo en consideración el cumplimiento de lo estipulado en estas bases de licitación y el proceso de evaluación de las ofertas.

Durante el proceso de evaluación la comisión podría requerir aclaraciones a los oferentes respecto de sus respectivas propuestas, las que se realizarán por el sistema, y no podrán alterar la esencia de las ofertas, ni violar los principios de igualdad entre los oferentes y sujeción estricta a las Bases de Licitación en el respectivo identificatorio (ID) de la misma, disponible en www.mercadopublico.cl, según lo indicado en el artículo 40 del Reglamento de la Ley 19.886.

Si, por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, no se pudiere realizar la apertura electrónica de las ofertas, oportuna y electrónicamente ingresadas, la Dirección ChileCompra podrá fijar nueva fecha y hora para la realización de dicha apertura.

11.3.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Todas las características y requisitos técnicos mínimos se encuentran contenidos en la cláusula 9 de las presentes bases. De no cumplirse con dichas condiciones técnicas, la respectiva oferta será declarada inadmisible.

Si las ofertas han sido declaradas admisibles, es decir, cumplen con los requisitos técnicos mínimos de la cláusula 9 y acompañan todos los anexos requeridos en las presentes bases, se procederá a su evaluación, la que se realizará en una etapa, considerando los siguientes criterios: 

El puntaje total de la propuesta se obtendrá al sumar el puntaje ponderado de cada criterio.

11.3.1 CRITERIO ECONÓMICO - PRECIO

El puntaje de la oferta económica se calculará de acuerdo con la siguiente fórmula:

𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑜𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑐𝑜𝑛o𝑚𝑖𝑐𝑎 𝑖 = ((𝑂𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎 𝑚í𝑛𝑖𝑚𝑎) 𝑥100) 𝑥 0.5

𝑂𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑐𝑜𝑛o𝑚𝑖𝑐𝑎 i

Dónde:

11.3.2 PROPUESTA TÉCNICA DE SOLUCIÓN DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN.

La evaluación de este criterio se realizará según lo expuesto por el oferente en el Anexo N°3 “Sistema de comunicación para sus funcionarios y atención de usuarios de la Dirección ChileCompra, tipo Softphone, que es una solución informática de software basado en los sistemas de Voz sobre IP (VoIP) e Internet con WIFI” y Anexo N° 5 “Carta Gantt” de las presentes bases de licitación y atendiendo las consideraciones de evaluación del criterio descritas en esta cláusula. Toda la información entregada por el oferente podrá ser validada por la Comisión Evaluadora; en caso de que la información no pueda ser validada no se considerará para la obtención del puntaje.

El oferente deberá presentar un plan de continuidad que garantice el buen funcionamiento del servicio de la solución ofertada por el tiempo que dure el contrato, y deberá presentar un detalle de los componentes involucrados a esta solución (equipamiento de comunicación, software, y otros, identificando marca, modelo, funcionalidad y presencia en el mercado).  

Se evaluará la solución que cumpla con todos los requisitos mínimos, considerando los plazos de la puesta en marcha de los servicios.

La asignación de puntajes se realizará considerando la siguiente tabla:

Puntaje final de este criterio = (Puntaje Obtenido Oferente x 47%)

11.3.3. CRITERIO CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS FORMALES

El oferente que presente su oferta cumpliendo todos los requisitos formales de presentación de ésta y acompañando todos los antecedentes y certificaciones requeridas en la cláusula 6, antes del cierre de presentación de oferta, obtendrá la totalidad de 100 puntos asignados al criterio.

Si el oferente ha incurrido en errores u omisiones formales o se han omitido certificaciones o antecedentes y se aplica lo dispuesto en el numeral 11.4, resultando subsanadas correctamente en el plazo allí indicado, obtendrá 50 puntos.

Por último, si el oferente que no subsana correctamente errores u omisiones formales, o certificaciones o antecedentes omitidos al momento de presentar su oferta, o lo hace fuera del plazo indicado en la letra D de la presente clausula obtendrá 0 puntos en este criterio.

El resultado de la fórmula anterior se ponderará de acuerdo con el peso porcentual de este criterio (3%).

Puntaje final criterio cumplimiento requisitos formales = (Puntaje obtenido oferente x 3%)

11.4. SOLICITUD DE ACLARACIONES Y ANTECEDENTES

No se aceptarán ofertas que no contengan toda la información requerida al momento del cierre de la licitación. Con todo, una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas, la DCCP podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes si correspondiere a través del Sistema de Información, www.mercadopublico.cl.

Se permitirá, asimismo, la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación, según lo previsto en el artículo 40, del reglamento de la ley N° 19.886.

En ambos casos, los oferentes, tendrán un plazo máximo de 48horas corridas, contados desde la notificación del respectivo requerimiento, para responder a lo solicitado por la DCCP o para acompañar los antecedentes requeridos por ésta. La DCCP no considerará las respuestas o los antecedentes recibidos una vez vencido dicho plazo.

Cabe señalar que la responsabilidad de revisar el “foro inverso”, disponible en www.mercadopublico.cl, a través del cual se solicitan los antecedentes y aclaraciones durante el periodo de evaluación, recae exclusivamente en los oferentes.

11.5. ADJUDICACIÓN

La DCCP, mediante la dictación de una resolución fundada de su Directora o de quien corresponda, según su normativa interna, podrá:

1. En conformidad al artículo 9° de la ley N° 19.886, la DCCP, mediante resolución fundada, declarar desierta la licitación, cuando ninguna de las ofertas resultare convenientes a sus intereses, o bien, declarar inadmisibles las ofertas que no cumplan con lo requerido en las bases de licitación.

1. Adjudicar al oferente que obtuvo el mayor puntaje, de acuerdo con los criterios de evaluación establecidos precedentemente.

La presente licitación se adjudicará a través de una resolución dictada por la DCCP, la que será publicada en www.mercadopublico.cl, una vez que se encuentre totalmente tramitada.

En el caso de que la DCCP no realice la adjudicación dentro del plazo definido en las presentes Bases de licitación, aquélla informará a través del sistema www.mercadopublico.cl dicho cambio, justificando el incumplimiento del plazo antes señalado y asimismo indicando el nuevo plazo para la adjudicación, según lo que indica el artículo 41, del Reglamento de la Ley N° 19.886.

11.6. RESOLUCIÓN DE EMPATES

En caso de que luego de realizado el proceso de evaluación de ofertas, hubiese dos o más postulantes que hayan obtenido el mismo puntaje máximo en una misma línea, quedando ambas en condiciones de adjudicar, se optará por aquella oferta que cuente con un mayor puntaje en los siguientes criterios, según orden de prelación definido a continuación:

1. Criterio “Precio”.
2. Criterio “Propuesta técnica de solución del sistema de comunicación”.
   1. Criterio “Cumplimiento de requisitos formales”

Si aun así el empate se mantiene, se adjudicará al oferente que hubiese ingresado primero su oferta en www.mercadopublico.cl.

11.7. NOTIFICACIÓN DE ADJUDICACIÓN

Una vez que se encuentre totalmente tramitada la resolución de adjudicación, se procederá a notificar dicha decisión a los oferentes, mediante su publicación en el sistema www.mercadopublico.cl en el respectivo ID. Luego de notificada la resolución, en caso de ser adjudicada la licitación, se suscribirá el respectivo contrato dentro de los plazos señalados en las presentes Bases.

11.8. MECANISMO PARA SOLUCIÓN DE CONSULTAS RESPECTO DE LA ADJUDICACIÓN

Las consultas respecto de la adjudicación podrán ser remitidas, en el plazo de 3 días corridos contados desde la publicación de la resolución de adjudicación, a través del formulario de “Solicitud” disponible en https://ayuda.mercadopublico.cl/reclamosodenuncias/, indicando el ID de la presente licitación. La respuesta será derivada al correo electrónico del interesado dentro de los 7 días corridos contados desde el término del plazo para realizar las consultas.

11.9. READJUDICACIÓN

Si el respectivo adjudicatario se desistiere de su oferta, de firmar el contrato, no se inscribiese en el Registro Electrónico Oficial de Contratistas de la Administración, o no cumpliere los demás requisitos establecidos en las bases para la suscripción del contrato, en los plazos que se establecen en las presentes Bases, la DCCP podrá, junto con dejar sin efecto la adjudicación original, readjudicar la licitación al oferente que, de acuerdo al resultado de la evaluación, le siga en puntaje y cumpla los requisitos establecidos en las presentes bases, y así sucesivamente, dentro del plazo de 30 días corridos contados desde la publicación de la adjudicación original, a menos que, de acuerdo a los intereses del servicio, se estime conveniente declarar desierta la licitación.

12.- CONDICIONES CONTRACTUALES Y OTRAS CLÁUSULAS

12.1.- SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO

El respectivo contrato deberá suscribirse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada. Para suscribir el contrato, el proveedor o los proveedores deberán acompañar la garantía de fiel cumplimiento del contrato respectivo.

Si por cualquier causa que no sea imputable a la Dirección ChileCompra, el respectivo adjudicatario no se inscribe en el Registro, no presenta los antecedentes legales para contratar o las garantías de fiel cumplimiento del contrato, o bien, no suscribe el correspondiente contrato dentro de los plazos establecidos en las presentes bases, la Dirección ChileCompra entenderá por desistida la oferta, pudiendo dar aplicación a la cláusula de readjudicación de las presentes bases.

12.2.- VIGENCIA DEL CONTRATO

El contrato tendrá una vigencia de 39 meses, contado desde la suscripción del contrato.

Sin embargo, queda expresamente establecido que no se podrá realizar pago alguno sin la total tramitación del referido acto administrativo y la respectiva recepción conforme de los servicios.

12.3.- OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO

El adjudicatario, ya sea persona natural o persona jurídica, se obliga a:

• Cumplir con las instrucciones que sean impartidas por la DCCP a través del administrador del contrato o quien lo subrogue o reemplace.

• Participar en las reuniones fijadas por la DCCP a través del administrador del contrato o su subrogante.

• Prestar los servicios requeridos entregando los productos del desarrollo de estos en los plazos establecidos, entregando los informes que den cuenta de las prestaciones en los términos expuestos en el punto “Descripción de los servicios a licitar”, de este pliego de posiciones.

• Cumplir las demás obligaciones que impone el presente instrumento.

12.4.- EFECTOS DERIVADOS DE INCUMPLIMIENTOS (SANCIONES)

12.4.1.- MULTAS

Al proveedor adjudicado se le aplicaran multas por el incumplimiento de los plazos comprometidos para cada hito, en consideración a carta Gantt general de trabajo que proporcione el proveedor adjudicado y que se establezca en el correspondiente contrato. Las multas se clasifican en:

12.4.1.1. Multas por incumplimiento en etapas iniciales del proyecto, antes del funcionamiento del mismo, conforme a lo indicado en el numeral 9.2 y según carta Gantt proporcionada por el proveedor adjudicado:

12.4.1.2. Multas por incumplimiento de servicios post puesta en marcha

Las multas por atraso se calcularán sobre el valor total que correspondiese pagar en el hito correspondiente, de conformidad con lo señalados en la cláusula 9.3 de estas bases, de la siguiente forma:

Con todo, si las multas cursadas superan el 30% del monto total del contrato, la Dirección ChileCompra pondrá término anticipado al contrato y dará curso al cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato.

El monto de las multas se cobrará directamente al proveedor, quien deberá pagar en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la notificación de la resolución que aplica la multa o de la resolución que rechaza recurso de reposición, en caso de haberse presentado. En caso de que no se pague dentro de ese plazo, se procederá al cobro a través de la o las garantías de fiel cumplimiento.

Las multas se aplicarán sin perjuicio del derecho de la DCCP de recurrir ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer valer la responsabilidad del contratante incumplidor.

De igual forma, si los tiempos de ejecución sobrepasan el plazo máximo de vigencia del contrato señalado en la cláusula 12.2, ello dará fundamento al término anticipado de contrato.

12.4.2.- MULTA POR ATRASO EN LA ENTREGA DEL CERTIFICADO QUE ACREDITE EL MONTO Y ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LABORALES Y PREVISIONALES

La DCCP estará facultada para cursar multas por atraso en la entrega de dicho certificado, emitido por la Inspección del Trabajo respectiva, o bien, por medios idóneos que garanticen la veracidad de dicho monto y estado de cumplimiento, respecto de los trabajadores del proveedor adjudicado. Dicha multa ascenderá al 2% del valor total del contrato, por cada día de atraso en la entrega de la documentación. Cada negativa a entregar dicha documentación, aunque sea respecto del mismo período, se considerará como una infracción distinta, con un límite de 3 negativas, la cuarta negativa se considerará un incumplimiento grave.

12.4.3.- COBRO DE LA GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Al Proveedor adjudicado le podrá ser aplicada la medida de cobro de la garantía por fiel cumplimiento del contrato por esta Dirección, en los siguientes casos:

1. Incumplimiento grave de las obligaciones laborales y sociales del adjudicatario con sus trabajadores.

1. Cuando el respectivo proveedor adjudicado no pague las multas aplicadas y no sea posible descontarlas de los respectivos estados de pago, ni pague dentro del plazo de 10 días hábiles de notificado el cobro.

1. Incumplimiento grave de las obligaciones impuestas por las presentes Bases, siempre y cuando dicho incumplimiento no importe una causal de término anticipado del contrato.

1. Cuando por una causa imputable al respectivo adjudicatario, se haya puesto término anticipado al correspondiente contrato en los casos señalados en la cláusula 4, numerales del 2 al 18 siguientes.

12.4.4.- TÉRMINO ANTICIPADO DEL CONTRATO

La DCCP está facultada para declarar administrativamente el término anticipado del contrato, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para el adjudicado, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación:

1. Cuando de común acuerdo, la DCCP y el respectivo adjudicatario resuelvan poner término al contrato.

1. El incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante, siempre que sea imputable a éste. Se entenderá por incumplimiento grave la no ejecución o la ejecución parcial por parte del adjudicatario de las obligaciones contractuales, descritas en las presentes Bases, sin que exista alguna causal que le exima de responsabilidad, y cuando dicho incumplimiento le genere a la entidad licitante perjuicio en el cumplimiento de sus funciones.

1. Si el adjudicado se encuentra en estado de notoria insolvencia o fuere declarado deudor en un procedimiento concursal de liquidación. En este caso no procederá el término anticipado si se cauciona suficientemente el incumplimiento del contrato. Este numeral es sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley N°20.720 que sustituye el régimen concursal vigente por una ley de reorganización y liquidación de empresas y personas y perfecciona el rol de la Superintendencia del ramo. En el caso de una UTP (Unión Temporal de Proveedores) aplica para cualquiera de sus integrantes.

1. Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional, razones de ley o de la autoridad ministerial de Salud, dictadas en caso de epidemias, pandemias u otras emergencias sanitarias en el país, que hagan imperiosa su inmediata terminación, debidamente justificado.

1. Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.

1. Si se disuelve la empresa adjudicada, o la UTP adjudicada o alguno de los integrantes de la UTP adjudicada; o se retira alguno de los integrantes de la UTP adjudicada.

1. Incumplimiento de uno o más de los compromisos asumidos por el adjudicatario, en virtud del “Pacto de integridad” contenido en estas bases.

1. Sin perjuicio de lo señalado en el “Pacto de integridad”, si el proveedor adjudicado, sus representantes, o el personal dependiente de aquél, no observaren el más alto estándar ético exigible, durante la ejecución del respectivo contrato, o propiciaren prácticas corruptas, tales como:
   1. Dar u ofrecer obsequios, regalías u ofertas especiales al personal adscrito a la DCCP, que pudiere implicar un conflicto de intereses, presente o futuro, entre el respectivo adjudicatario y la DCCP.
   2. Dar u ofrecer cualquier cosa de valor con el fin de influenciar la actuación de un funcionario público durante la ejecución de los servicios objeto de la presente licitación.
   3. Tergiversar hechos, con el fin de influenciar la ejecución.
   4. No renovación oportuna de la garantía de fiel cumplimiento del contrato en los plazos y condiciones establecidas en estas bases.

10.  En caso de incumplimiento de la cláusula sobre “Cesión de contrato y subcontratación” de las presentes bases de licitación.

11.  En caso de incumplimiento de la cláusula sobre “Confidencialidad” de estas bases de licitación.

12.  Si se detectan situaciones en donde la información proporcionada por el proveedor sea falsa, situación que deberá ser comprobada objetivamente, siendo esta información utilizada para adjudicar la presente licitación. Asimismo, la comprobación de la falta de idoneidad, de fidelidad o de completitud de los antecedentes aportados por el proveedor adjudicado, para efecto de ser adjudicado o contratado.

13.  La comprobación de que el adjudicatario, al momento de presentar su oferta contaba con información o antecedentes relacionados con el proceso de diseño de las respectivas bases, encontrándose a consecuencia de ello en una posición de privilegio en relación con el resto de los oferentes, ya sea que dicha información hubiese sido conocida por el proveedor en razón de un vínculo laboral o profesional entre éste y la entidad licitante, o bien, como resultado de prácticas contrarias al ordenamiento jurídico.

14.  En el caso que la aplicación de multas supere el 30% del monto total del contrato.

15.  Perder la condición de hábil en el Registro de Proveedores del Estado por causal de inhabilidad sobreviniente establecida en el artículo 4° inciso 1° de la ley de compras. En el caso de una UTP, aplicará si esa condición sobreviene a cualquiera de sus integrantes.

16.  Reiteración de atrasos injustificados a las actividades programadas dando paso a incumplimientos por parte del Proveedor. No se considerarán como incumplimientos de los SLAs, aquéllos que sean producto de hechos o circunstancias no imputables al Proveedor.

17.  Si los tiempos de ejecución sobrepasan el máximo establecido en la sobre “Vigencia del Contrato” de las presentes bases.

18.   Cuando el atraso en la entrega de los hitos de pago supere los 20 días hábiles, establecidos en el punto 12.7 de las presentes bases.

En los casos señalados en los numerales 2 a 18, además del término anticipado del contrato, se procederá al cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato.

Resuelto el término anticipado del contrato, no operará indemnización alguna para el adjudicatario, debiendo la DCCP concurrir al pago de las obligaciones ya cumplidas que se encontraren insolutas a la fecha de liquidación del contrato.

Para la aplicación de todas las causales de término anticipado previamente señaladas, salvo la del N° 1, procederá el procedimiento de aplicación de sanciones regulado en las presentes bases.

12.5. PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE MEDIDAS

A continuación, se detalla el procedimiento asociado a la aplicación de las respectivas sanciones:

• Detectada una situación que amerite la aplicación de multa, cobro de garantía o el término anticipado del contrato, el administrador del respectivo contrato, designado por la DCCP, notificará al proveedor adjudicado, mediante el módulo de sanciones del aplicativo de control de contratos del sistema de información, informándole sobre la sanción a aplicar y sobre los hechos en que aquélla se motiva.

• A contar de la notificación singularizada en el número anterior, el proveedor tiene un plazo de 5 días hábiles para efectuar sus descargos por escrito ante el administrador del correspondiente contrato, acompañando todos los antecedentes que respalden su posición.

• Vencido el plazo indicado en el número anterior sin que se hayan presentado descargos, se aplicará la correspondiente sanción por medio de una resolución fundada de la DCCP.

• Si el adjudicado ha presentado descargos dentro del plazo establecido para estos efectos, esta Dirección tendrá un plazo de 30 días hábiles, contados desde la recepción del descargo del proveedor, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente. Al respecto, el rechazo total o parcial de los descargos del respectivo proveedor deberá formalizarse a través de la dictación de una resolución fundada de la DCCP, en la cual deberá detallarse el contenido y las características de la sanción a aplicar. La indicada resolución deberá notificarse al respectivo proveedor adjudicado personalmente o mediante carta certificada e informarse en el módulo de sanciones del portal www.mercadopublico.cl. Se deja constancia que una vez entrada en vigencia la Ley N°21.327 la vía oficial de comunicación en caso de multas será por medio del notificador del Estado vía correo electrónico a la Casilla Digital única que el proveedor adjudicado estará obligado a disponer para ese efecto.

• Recurso de Reposición: El proveedor adjudicado dispondrá de un plazo de 5 días hábiles, contados desde la notificación a través del módulo de sanciones del aplicativo de control de contratos, de la resolución fundada singularizada en las letras c y d anteriores, para impugnar dicho acto administrativo, debiendo acompañar todos los antecedentes que justifiquen eliminar, modificar o reemplazar la respectiva sanción. La DCCP tendrá un plazo no superior a 30 días hábiles para resolver el citado recurso. Mientras se encuentre pendiente la resolución del recurso de reposición, no se hará efectiva la respectiva sanción.

• La resolución que acoja el recurso podrá modificar, reemplazar a dejar sin efecto el acto impugnado. Ahora bien, en el evento de que la sanción sea finalmente cursada, sea total o parcialmente, ésta se hará efectiva mediante el cobro directo en un plazo máximo de 20 días, debiendo pagar en un plazo de hasta 10 días una vez notificado el cobro, o bien, se hará efectivo a través del cobro de la o las garantías de fiel cumplimiento, según cuál sea el caso.

12.6. PRESUPUESTO DISPONIBLE

El presupuesto disponible para esta contratación es de 3.300 UF ( tres mil trescientas unidades de fomento), incluidos los impuestos en caso de que procedan.

En el caso que la oferta supere este monto, será declarada inadmisible y no evaluada.

12.7. HITOS DE PAGOS

Los pagos se realizarán en forma mensual y conforme se señala a continuación:

Deberá contar con la recepción conforme del Coordinador del Contrato, con el visto bueno de la DCCP, una vez aprobados los servicios se solicitará el envío de la factura o boleta correspondiente al pago.

Los entregables serán los siguientes:

a)    Servicio en modalidad de arriendo de licenciamiento (tipo softphone) de comunicaciones con equipamiento por 36 meses para la DCCP.

b)    Servicio en modalidad de arriendo de licenciamiento (tipo softphone) de comunicaciones con equipamiento e internet (incluye wifi) para el Tribunal de Compras y Contratación Pública por 36 meses.

El proveedor podrá presentar su documento de cobro tributario a la Dirección ChileCompra sólo una vez que ésta haya hecho recepción conforme formal del servicio comprometido en el hito de pago correspondiente. El documento de cobro deberá ser enviada a dipresrecepcion@custodium.com.

Para tramitar el pago de la prestación de los servicios efectivamente prestados, el adjudicatario deberá entregar a la Dirección ChileCompra, en formato físico o electrónico, junto con cada documento tributario de cobro, lo siguiente:

•          Informe del Producto con la recepción conforme de los servicios prestados y entregados, firmado por parte del Administrador del Contrato.

•          En caso de que corresponda, un Informe de aplicación de multas.

•          En caso de que corresponda, un “Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y Previsionales (Ley de Subcontratación)” de la Dirección del Trabajo, que indique que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores asignados para la ejecución de este servicio.

•          En caso de que corresponda, las Liquidaciones de sueldo de los trabajadores que prestan el servicio a la Dirección ChileCompra, correspondiente al mes anterior del cual se procede al pago, debidamente firmado por cada trabajador.

La Dirección ChileCompra se reserva el derecho de revisar los antecedentes presentados.

Conforme señala la Ley N° 21.131, el pago será efectuado por esta Dirección dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la respectiva factura o instrumento tributario de cobro, la que deberá emitirse solo una vez que se hayan recepcionado conforme los bienes y/o servicios.

Con todo, para proceder al pago se requerirá que previamente esta Dirección certifique la recepción conforme de los bienes y servicios adquiridos dentro del plazo establecido en el artículo 3° de la Ley N° 19.983.

La Dirección de Compras y Contratación Pública pagará en pesos chilenos. En caso de que el precio no esté en pesos chilenos, el monto a facturar será el precio de los servicios adquiridos, convertidos a pesos chilenos según el valor de la conversión correspondiente a la fecha de emisión de la factura, no procediendo ningún otro cobro adicional por servicios no convenidos, ni por tiempos en que por alguna razón el proveedor no presta un servicio. Cabe señalar que, cuando el resultado del monto a facturar resulte un número con decimales, éste se redondeará al número entero siguiente en caso de que la primera cifra decimal sea igual o superior a 5. En caso contrario, el monto deberá ser redondeado al número entero anterior.

Los montos por pagar son totales, por ello, los oferentes deberán contemplar los valores como brutos, con 5todos los impuestos o recargos de otra naturaleza. De este modo, el establecimiento de los valores totales, incluyendo los eventuales impuestos en caso de proceder, es de exclusiva responsabilidad del oferente, no pudiendo luego agregar ningún recargo a la DCCP.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de término anticipado, se pagará sólo el monto correspondiente a los trabajos efectivamente realizados y a los plazos efectivamente trabajados, previa liquidación del contrato.

Los pagos serán realizados con transferencia electrónica. En el caso que el proveedor no posea cuenta alguna, debe darlo a conocer por escrito a la DCCP para así realizar el pago mediante cheque.

12.8. CONFIDENCIALIDAD

El Adjudicatario no podrá utilizar para ninguna finalidad ajena a la ejecución de los servicios licitados, los antecedentes y, en general, cualquier información, que haya conocido o a la que haya accedido, en virtud de la ejecución del contrato, o de cualquier actividad relacionada con éste.

El Adjudicatario, así como sus consultores y personal dependiente, que de una u otra manera se hayan vinculado a la ejecución de los servicios licitados, en cualquiera de sus etapas, deben guardar confidencialidad sobre los antecedentes vinculados con el desarrollo de dichos servicios. Para ello se le solicitará suscribir declaraciones con compromisos de confidencialidad.

La responsabilidad del respectivo Adjudicatario en este ámbito será solidaria respecto de la de sus administradores, representantes, personeros, empleados, o consultores.

El Adjudicatario debe dar garantías respecto al resguardo de la confidencialidad de la información, reservándose la DCCP el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan, de acuerdo con las normas legales vigentes.

La divulgación, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida en los párrafos anteriores, por parte del Adjudicatario, durante la vigencia del contrato o una vez finalizado éste, dará pie a que la Dirección ChileCompra entable en su contra las acciones judiciales que correspondan, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria por los actos en infracción de esta obligación que hayan ejecutado sus empleados.

Se deja constancia que, en el contrato a suscribir, el equipo consultor del adjudicatario deberá firmar un acuerdo de confidencialidad con la finalidad de resguardar lo anteriormente señalado.

12.9.- PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La oferta técnica presentada por el adjudicatario será de propiedad de la Dirección ChileCompra, no pudiendo hacer uso el adjudicatario de esta sin la autorización previa y escrita por parte de la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, y, en concreto, el producto del trabajo que eventualmente desarrolle el contratista o sus dependientes, con ocasión del contrato, tales como actividades, diagnósticos, diseños, informes, bases de datos, términos de referencia, programas computacionales, cualquiera sea el modo o forma de expresión, como programa fuente o programa objeto, y, en general, toda obra que se elabore en  cumplimiento del presente convenio, serán de propiedad de la Entidad Licitante y de la Subsecretaría de Hacienda, quien se reserva el derecho de disponer de ellos libre e independientemente, sin limitaciones de ninguna especie.

Sin perjuicio de lo anterior, todos los informes, bases de datos y términos de referencia desarrollados por el adjudicatario serán licenciados por la Subsecretaría de Hacienda bajo la Licencia Creative Commons Atribución – No comercial (Licencia CC BY–NC).

12.10- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El contrato que se celebre en el marco de esta licitación entregará al proveedor adjudicado acceso a información de Dirección ChileCompra y/o sus sistemas, en consecuencia, es obligación del adjudicatario resguardar debidamente esta información y cumplir las demás consideraciones que se establecen en esta cláusula.

El adjudicatario reconoce que es el único responsable por la confidencialidad y seguridad de la Información de la Dirección ChileCompra que a la que accede, custodia o controla, por lo cual el adjudicatario será el responsable de tomar las medidas apropiadas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, asegurará la confidencialidad, disponibilidad, integridad y seguridad de la Información de Dirección ChileCompra.

El adjudicatario deberá implementar y mantener un programa de seguridad que cumpla con los requisitos de seguridad y privacidad y que incorpore las mejores prácticas de la industria. El programa de seguridad del adjudicatario deberá incluir las medidas apropiadas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, asegurará la confidencialidad, disponibilidad, integridad y seguridad de la Información de Dirección ChileCompra y sus sistemas e incluirá por lo menos las siguientes medidas de seguridad:

1.         Controles adecuados para la autentificación de usuarios, incluyendo métodos seguros para asignar, seleccionar y almacenar el acceso de credenciales, limitar el acceso sólo a los usuarios activos y bloquear el acceso después de un número intentos de accesos fallidos acorde a las buenas prácticas de seguridad definidos de la industria detallados en los requisitos de seguridad y privacidad.

2.         Controles de acceso seguro, incluyendo aquellos que limiten el acceso a la Información de Dirección ChileCompra para los individuos que tengan una razón fidedigna y demostrable de negocios para acceder a dicha información, respaldados mediante políticas, protocolos y controles apropiados que faciliten la autorización, establecimiento, modificación y eliminación de los accesos.

3.         Ajustes apropiados y oportunos para el Programa de Seguridad del Proveedor que se basen en: el riesgo periódico de valoraciones; evaluaciones exhaustivas y frecuentes (tales como las valoraciones efectuadas a terceros) del Programa de Seguridad del Proveedor; monitoreo y pruebas frecuentes de la efectividad de medidas de seguridad; y revisión de dichas medidas de seguridad con una frecuencia mínima de un año, o cada vez que se presente un cambio sustancial en el ambiente técnico del Proveedor o en las prácticas del negocio que pudieran comprometer  la confidencialidad, disponibilidad, integridad o seguridad de los sistemas informáticos del Proveedor.

4.         Programas de sensibilización y capacitación continua y apropiada de los trabajadores y demás personal que actué en nombre y representación del adjudicatario para asegurar que se apeguen a las políticas, procedimientos y protocolos del Programa de Seguridad.

5.         Monitoreo de los sistemas diseñados para garantizar la integridad de la información y prevenir la pérdida o acceso no autorizado a, o la adquisición, utilización y divulgación de la Información de Dirección ChileCompra. 

6.         Medidas técnicas de seguridad, incluyendo la protección de firewalls y antivirus, administración de parches de seguridad, registro de accesos a, utilización o divulgación de la Información de Dirección ChileCompra, detección de intrusiones y cifrado de los datos estáticos y en tránsito.

7.         Medidas de seguridad en unidades físicas, incluyendo controles de accesos diseñados para restringir acceso a la Información de Dirección ChileCompra para los individuos que se describen en la Clausula: Seguridad de la información sección 2.

8.         Segmentación lógica de la Información de Chile Compra de los datos que pertenezcan a otros clientes.

El Proveedor deberá ejercer la supervisión necesaria y apropiada sobre sus empleados y sobre cualquier otro personal que actúe en su representación para mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de la Información de Dirección ChileCompra.

El Proveedor deberá cumplir con todos los Requisitos de Seguridad de la Información y Privacidad aplicables. 

El Proveedor deberá mantener un nivel de certificaciones o evaluaciones de seguridad que sea consistente con las mejores prácticas, y que se lleve a cabo mediante terceros que a juicio de Dirección ChileCompra estén calificados. A solicitud razonable de Dirección ChileCompra, dichos certificaciones deberán ser entregadas. 

12.11.- PORTABILIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS

La Información de Dirección ChileCompra que se clasifique como reservada o confidencial no deberá almacenarse o transportarse en laptops ni en cualquier otro tipo de dispositivo móvil, ni en medios de almacenamiento extraíbles, incluyendo: USB, memorias portátiles, DVDs o CDs, a menos que dichos dispositivos se cifren utilizando una metodología de cifrado que se apruebe por escrito por el Área de Seguridad de la Información de Dirección ChileCompra.

Todas las transferencias de datos electrónicos de la Información de Dirección ChileCompra que se clasifiquen como reservada o confidencial se deberá realizar a través de FTP seguro u otro protocolo o metodología de cifrado que se apruebe por escrito por el área de Seguridad de la Información de Dirección ChileCompra.

Cualquier acuerdo de servicio con empresas que subcontraten de Hosting o Cloud que el proveedor use o en el futuro utilice para proveer servicios a Dirección ChileCompra, es un servicio de tercero que está sujeto a los lineamientos de las cláusulas de seguridad de la información y la presente cláusula.

Cualquier acuerdo de servicio con empresas que subcontraten, de Hosting o Cloud que sea confiada su ejecución a un proveedor previo a la ejecución del acuerdo, está sujeto a la presente clausula. Cualquier acuerdo de servicio con empresas que subcontraten de Hosting o Cloud que el proveedor proponga incluir en la siguiente ejecución del contrato está sujeto a la presente clausula.

Sujeto a lo previsto en la presente clausula, no se podrá transferir, almacenar, o procesar la Información de Dirección ChileCompra fuera del país en donde el Proveedor la recibe sin antes obtener una aprobación por escrito de Dirección ChileCompra, esto comprende las transferencias a agentes o subcontratados. 

12.12.- EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Área de Seguridad de la información de la Dirección ChileCompra deberá llevar a cabo una Revisión de Seguridad cuando Dirección ChileCompra lo considere razonablemente necesario.

A solicitud de Dirección ChileCompra, el Proveedor deberá proporcionar las copias de sus políticas de seguridad y privacidad, así como los procedimientos aplicables a la Información de Dirección ChileCompra. Asimismo, el adjudicatario, a solicitud de Dirección ChileCompra, también podrá emitir respuestas por escrito a las preguntas relacionadas con las prácticas de seguridad de la información y privacidad que le sean aplicables a la Información de Dirección ChileCompra. El proveedor deberá emitir respuestas escritas dentro de los primeros 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de Dirección ChileCompra.     

El Proveedor deberá proporcionar al Área de Seguridad de la información la oportunidad de llevar a cabo una evaluación de seguridad y privacidad del Programa de Seguridad de la información, de los sistemas y los procedimientos del mismo. El personal de Dirección ChileCompra, o los terceros que Dirección ChileCompra contrate, deberán llevar a cabo dicha valoración in-situ, o bien, se deberá realizar mediante encuestas y entrevistas a discreción de Dirección ChileCompra. Dicha evaluación se llevará a cabo sólo una vez por cada año, a no ser que existe algún Incidente de Datos, en cuyo caso la frecuencia será mayor. Cuando vaya a realizarse una evaluación in-situ, Dirección ChileCompra deberá dar aviso al Proveedor con al menos de 15 días hábiles previos a dicha evaluación, con excepción que exista un Incidente de Datos, o en el caso que Dirección ChileCompra tuviera alguna base razonable para pensar que el Proveedor pudiese no cumplir con los puntos del presente anexo, en cuyo caso dicho aviso no será mayor a 48 horas.

El proveedor deberá notificar oportunamente por escrito a Dirección ChileCompra de cualquier incidente de datos, hallazgo, evaluación o revisión de seguridad que puedan impactar adversamente la información de Dirección ChileCompra o los sistemas de Dirección ChileCompra, realizadas por el proveedor o por un tercero; incluyendo, auditorías, evaluaciones de vulnerabilidad, revisión de códigos y análisis de penetración. El proveedor mantendrá informado oportunamente a Dirección ChileCompra de sus esfuerzos de remediación.

Asimismo, debe notificar inmediatamente al coordinador de contrato y a los correos electrónicos seguridad@ChileCompra.cl y benjamin.hermosilla@ChileCompra.cl sobre cualquier Incidente de Datos. Si bien la notificación inicial podrá darse a manera de resumen, se deberá entregar una notificación extendida por escrito. La notificación deberá comprender con detalle razonable la naturaleza y alcance del Incidente de Datos (Incluyendo una descripción de toda la Información de Dirección ChileCompra que se ha afectado) y las acciones correctivas que el Proveedor ha tomado. Se deberá suplementar oportunamente dicha notificación con el nivel de detalle razonable que solicite Dirección ChileCompra, incluyendo los reportes de investigaciones o forenses relevantes. 

El Proveedor deberá tomar oportunamente todas las acciones correctivas necesarias y sugeridas, y deberá cooperar completamente con Dirección ChileCompra y el personal designado en todos los esfuerzos razonables para investigar el Incidente de Datos, mitigar los efectos adversos, y prevenir la recurrencia. Dicha cooperación deberá incluir la pronta respuesta a las averiguaciones de Dirección ChileCompra sobre el incidente de Datos.

Las partes deberán colaborar en caso de que sea necesario o recomendable proporcionar aviso del Incidente de Datos a cualquier persona, entidad gubernamental, los medios de comunicación o cualquier otra parte. Las Partes deberán colaborar con el contenido del aviso. Dirección ChileCompra deberá realizar las determinaciones finales sobre a quién y si es que se proporcionaran notificaciones, el contenido de la notificación, y a qué Parte deberá ser la firmante de dicha notificación.

12.13.- ENTREGA SEGURA O ELIMINACIÓN Y TERMINACIÓN DE ACCESOS

Una vez que concluya el contrato, el Proveedor deberá regresar la Información de la Dirección ChileCompra que posea, custodie o controle. 

No obstante, lo anterior, el Proveedor no podrá eliminar la Información de Dirección ChileCompra, salvo que esta acción sea acordada con la Dirección ChileCompra y en concordancia a la normativa aplicable. Cualquier eliminación de la Información de Dirección ChileCompra deberá garantizar que dicha información quede permanentemente ilegible e irrecuperable, siempre y cuando velando que la Dirección ChileCompra la disponga dentro de sus herramientas internas.

En la medida que el Proveedor tenga acceso o contacto con los sistemas de Dirección ChileCompra, deberá garantizar que dicho acceso cesará en la fecha de terminación del Contrato.

12.14.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR MANDATO

En caso de que se encomiende al adjudicatario el tratamiento de datos personales por cuenta de la DCCP, ésta deberá suscribir un contrato de mandato escrito con el proveedor, en donde se especifiquen las condiciones bajo las cuales se podrán utilizar esos datos, según el artículo 8 de la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada.

En dicho contrato de mandato se indicará, a lo menos, la finalidad del tratamiento, el tipo de datos que se entrega al adjudicatario (en calidad de mandatario), la duración del encargo y un procedimiento para la devolución de los datos y su eliminación efectiva por parte del proveedor, al terminar ese contrato. Además, deberá prohibir expresamente el uso de dichos datos personales para fines distintos a los que persigue la DCCP (en calidad de órgano público mandante) y señalar expresamente que no se permite su comunicación a terceros.

12.15.- PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SOFTWARE

Al iniciar sus prestaciones, el adjudicatario deberá informar a la contraparte del órgano comprador respecto del software sobre el cual tiene derechos de propiedad intelectual, sea como autor o a través de licenciamiento, y que será utilizado durante la ejecución del contrato.

12.16.- ACCESO A SISTEMAS

En caso de que el personal del proveedor adjudicatario requiera acceso a los sistemas de la DCCP para llevar a cabo las prestaciones contratadas, deberá previamente informar a través de su coordinador del contrato a la contraparte del órgano comprador, el nombre y RUT de las personas que accederán, el objeto de actividad, la fecha y lugar, y el tipo de sistemas, información o equipos que requerirá.

Solo podrán tener acceso a los sistemas aquellas personas autorizadas por la contraparte del órgano contratante, en los términos que ésta determine y se entenderá que existe prohibición de acceso a todo otro sistema, información y equipos que no estén comprendidos en la autorización.

Si el personal del proveedor que recibe la autorización de acceso utiliza equipos propios, deberán individualizarse previamente.

12.17.- COORDINADOR DEL CONTRATO

El adjudicatario deberá nombrar a un Coordinador de contrato, cuya identidad deberá ser informada a la DCCP previo a la suscripción del mismo. En el desempeño de su cometido, el Coordinador del contrato deberá, a lo menos:

• Informar oportunamente a la DCCP de todo hecho relevante que pueda afectar el cumplimiento del contrato.
• Representar al Proveedor, en la discusión de las materias relacionadas con la ejecución del contrato.
• Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de este contrato.

Todo cambio relativo a la designación efectuada deberá ser informada por el proveedor al responsable de administrar el contrato por parte de la DCCP, a más tardar dentro de las 24 horas siguientes de efectuada la designación o cambio, al correo electrónico institucional del funcionario.

La DCCP podrá rechazar o aprobar dicha designación. En caso de rechazo, el proveedor deberá nombrar otro coordinador y seguir el mismo procedimiento señalado precedentemente.

12.18.- SUPERVISIÓN, COORDINACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE LA DIRECCIÓN CHILECOMPRA

La DCCP definirá una contraparte técnica/administrador del contrato, para la coordinación del respectivo contrato, la que ejercerá las siguientes funciones, sin perjuicio de aquellas expresamente establecidas para los administradores de contratos, de acuerdo a las disposiciones internas de la DCCP. Entre otras, deberá ejercer las siguientes funciones:

• Supervisar, coordinar y fiscalizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en las Bases para el oportuno cumplimiento del contrato.
• Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de este contrato.
• Dar visto bueno a los informes y recepción conforme de los servicios, como también la tramitación de pagos y aplicación de medidas.
• Autorizar adecuaciones relativas al plan de trabajo, y en general atender y resolver situaciones emergentes no consideradas.
• Colaborar y asistir al personal de apoyo en la obtención de la información pertinente para llevar adelante las funciones solicitadas.
• Gestionar la autorización de los pagos programados según se haya establecido en el Contrato de Prestación de Servicios.
• Determinar la aplicación de las medidas por incumplimiento que se estipulen en el Contrato, según corresponda.
• Las demás que le encomiende el presente instrumento.

12.19.- MODIFICACIÓN DE CONTRATO

El contrato podrá modificarse por las siguientes causales:

1. Mutuo acuerdo entre los contratantes.

2. Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

3. Las demás que se establezcan en las presentes Bases de la licitación o en el contrato.

Las partes de común acuerdo podrán modificar el correspondiente contrato por motivos fundados no pudiendo sobrepasar el periodo de contratación. La modificación, si la hubiere, no podrá referirse a los elementos esenciales del contrato, y formará parte integrante del mismo. La modificación no podrá superar el 30% del valor total del respectivo contrato ni alterar su naturaleza u objeto, debiendo ser autorizada por el correspondiente acto administrativo contando con el certificado de disponibilidad presupuestaria, si fuera procedente. Con todo, ambas partes de común acuerdo podrán acordar una disminución del contrato, la que se deberá autorizar mediante el respectivo acto administrativo fundado. 

La modificación, si la hubiere, formará parte integrante de dicho contrato y deberá tramitarse totalmente antes que culmine la vigencia del contrato que se desea modificar, manteniendo, en todas las instancias, las condiciones contractuales previamente consensuadas.

12.20.- CESIÓN DE CONTRATO Y SUBCONTRATACIÓN

El adjudicatario no podrá ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente, los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de esta licitación y, en especial, los establecidos en el respectivo contrato que se celebre con la DCCP.

Se encuentra prohibida la subcontratación de servicios.

Asimismo, la empresa contratada deberá ser la que efectivamente preste los servicios objeto del presente convenio, no pudiendo ceder a un tercero, de ningún modo, la ejecución de aquéllos.

Por su parte, el Administrador de Contrato de la DCCP deberá exigir al proveedor la entrega de un documento que acredite la relación jurídica entre éste y el o los profesionales que participarán en la prestación de los servicios, tales como contratos de trabajo y/o contratos de prestación de servicios, entre otros que resulten procedentes para tales efectos.

12.21.- ESTÁNDARES DE PROBIDAD

Los adjudicados que presten los servicios deberán observar, durante toda la época de ejecución del contrato, el más alto estándar ético exigible a los funcionarios públicos. Los estándares de probidad exigibles al personal de apoyo, por tanto, deben entenderse equiparados a aquellos exigidos a los funcionarios de la Administración Pública, en conformidad con el título III de la ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

12.22.- PACTO DE INTEGRIDAD

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, así como en la posterior ejecución del contrato de ser adjudicado, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las Bases de licitación y demás documentos integrantes.

Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes Bases de Licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos, los cuales se extenderán a la ejecución contractual de ser el oferente adjudicado:

1. El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.
2. El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.
3. El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.
4. El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética y transparencia en el presente proceso licitatorio.
5. El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las Bases de licitación, sus documentos integrantes y el contrato que de ellos derivase.
6. El oferente se obliga y acepta asumir las consecuencias y sanciones previstas en estas Bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.
7. El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.
8. El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
9. El oferente se compromete a no infringir los derechos humanos de terceros y a hacerse responsable respecto de las eventuales infracciones a dichos derechos, en la medida que le sean imputables, de acuerdo a lo señalado en los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas elaborados por Naciones Unidas y aprobados por Chile.

Se deja expresa constancia que toda referencia a “oferente” efectuada en la numeración de compromisos del párrafo anterior, se hace extensiva al adjudicatario respectivo.

12.23.- ACREDITACIÓN DE CUMPLIMIENTO REMUNERACIONES O COTIZACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL Y CUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES

Durante la vigencia del contrato suscrito, la Dirección ChileCompra también podrá solicitar al adjudicatario, en cualquier momento, la presentación de certificados de la Dirección del Trabajo u otros antecedentes que estime pertinentes para acreditar el cumplimiento de las obligaciones laborales antes señaladas.

En el caso de que la adjudicada sea una UTP, cada integrante de la misma deberá presentar dicho anexo.

Lo anterior es sin perjuicio de la documentación exigida para cursar cada pago asociado al contrato.

El Contratista, en su calidad de empleador, será responsable exclusivo del cumplimiento íntegro y oportuno de las normas del Código del Trabajo y leyes complementarias, leyes sociales, de previsión, de seguros, de enfermedades profesionales, de accidentes del trabajo y demás pertinentes respecto de sus trabajadores y/o integrantes de sus respectivos equipos de trabajo.

Asimismo, y tal como se puntualizara en la cláusula “Pagos” , si corresponde, la DCCP exigirá al adjudicatario, antes de proceder al pago, el estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales que a aquél correspondan respecto a sus trabajadores, mediante el “Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y Previsionales”, Formulario F30, otorgado por la Dirección del Trabajo, y la nómina de aquellos trabajadores que intervengan en la prestación del servicio objeto de la presente licitación.  

En consecuencia, el Contratista será responsable, en forma exclusiva, y sin que la enumeración sea taxativa, del pago oportuno de las remuneraciones, honorarios, indemnizaciones, desahucios, gratificaciones, gastos de movilización, beneficios y, en general, de toda suma de dinero que, por cualquier concepto, deba pagarse a sus trabajadores y/o integrantes de sus respectivos equipos de trabajo.

Si por cualquier causa la Dirección dejara de efectuar o se abstuviera de cursar un pago, ello no podrá ser considerado o esgrimido por el Contratista para dejar de pagar las remuneraciones de sus trabajadores.

La Dirección se reserva el derecho a exigir al contratista, a simple requerimiento de la Contraparte Técnica, en conformidad con lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley de Compras y artículo 183-C del Código del Trabajo, un certificado que acredite el monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales emitido por la Inspección del Trabajo respectiva, o bien, por medios idóneos que garanticen la veracidad de dicho monto y estado de cumplimiento, respecto de sus trabajadores. Ello, con el propósito de hacer efectivos, por parte de la Dirección, su derecho a ser informada y el derecho de retención, consagrados en los incisos segundo y tercero del artículo 183-C del Código del Trabajo, en el marco de la responsabilidad subsidiaria derivada de dichas obligaciones laborales y previsionales, a la que alude el artículo 183-D del mismo Código. Lo anterior, bajo apercibimiento de multa del 2% del valor total del contrato. Cada negativa a entregar dicha documentación, aunque sea respecto del mismo período, se considerará como una infracción distinta, con un límite de 3 negativas, la cuarta negativa se considerará un incumplimiento grave.

Por otra parte, se deja expresa constancia que la suscripción del contrato respectivo no significará en caso alguno que el Contratista, sus trabajadores, o integrantes de los equipos presentados por estos, adquieran la calidad de funcionarios públicos, no existiendo vínculo alguno de subordinación o dependencia de ellos con esta Dirección.

El Adjudicatario y el personal bajo su dependencia se obligan a respetar las normas internas e instrucciones de la Dirección de Compras y Contratación Pública.

ANEXO N°1

“FORMULARIO DATOS DEL OFERENTE”

A)  DATOS DEL OFERENTE

B)  DATOS DEL CONTACTO DEL OFERENTE

NOTAS:

-  El presente anexo  no puede ser modificado en su estructura, con el objeto de realizar una correcta evaluación.

- Todos los datos solicitados deben ser completados por el proveedor. En el caso de UTP, deberá ser completado por cada uno de los integrantes de la misma.

ANEXO N°2

“DECLARACIÓN PARA UNIONES TEMPORALES DE PROVEEDORES (UTP)”

(EXCLUSIVA PARA UTP)

1.  Nombre de la Unión Temporal de Proveedores:

_________________________________________________________________

2.  Integrantes de la UTP:

3.  Declaración de objeto, solidaridad y vigencia de la UTP:

Mediante esta declaración el firmante declara:

• Ser parte de la Unión Temporal de Proveedores señalada en el numeral 2 de esta declaración, que tiene por objeto presentar una propuesta formal al proceso de licitación denominado “adquisición del servicio de diseño, implementación y evaluación de programas de capacitación”, bajo la modalidad establecida en el artículo 67 bis del Reglamento de la Ley N°19.886.

• Asimismo, declara que, conjuntamente con todos los integrantes de esta UTP, será solidariamente responsable de la presentación de la oferta, así como las obligaciones contraídas en virtud de los contratos suscritos en caso de ser adjudicado en esta licitación.

• Finalmente, declara que la vigencia de la UTP no será inferior a la del contrato adjudicado, incluyendo las renovaciones, incrementos de plazos y prórrogas que procedan en caso de que las hubiere.

ANEXO N°3

“SISTEMA DE COMUNICACIÓN PARA SUS FUNCIONARIOS Y ATENCIÓN DE USUARIOS DE LA DIRECCIÓN CHILECOMPRA Y DEL TRIBUNAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA, TIPO SOFTPHONE, QUE ES UNA SOLUCIÓN INFORMÁTICA DE SOFTWARE BASADO EN LOS SISTEMAS DE VOZ SOBRE IP (VOIP) E INTERNET CON WIFI”.

Firma

NOTA:

-Todos los datos solicitados deben ser completados por el proveedor. En el caso de UTP, deberá ser completado solo por el representante de la UTP.

ANEXO N°4

“OFERTA ECONÓMICA”

El oferente deberá completar con el valor bruto mensual de la hora hábil de servicio para cada uno de los servicios que se solicitan. Los valores brutos corresponden a los valores con todos los impuestos y retenciones correspondientes, en pesos chilenos (CLP).

Se deja expresa constancia que se deberá ofertar por las dos líneas de los servicios requerido. No realizar dicha oferta por parte del oferente este quedará inadmisible.

Firma

NOTA:

-Todos los datos solicitados deben ser completados por el proveedor. En el caso de UTP, deberá ser completado solo por el representante de la UTP.

ANEXO N°5

Firma

NOTA:

-Todos los datos solicitados deben ser completados por el proveedor. En el caso de UTP, deberá ser completado solo por el representante de la UTP.

ANEXO N°6

“DECLARACIÓN JURADA SIMPLE PARA CONTRATAR”

(Deudas vigentes con trabajadores)

Yo, , cédula de identidad N° , con domicilio en en representación de , RUT: , del mismo domicilio, para la licitación pública del servicio de envío y gestión de correos electrónicos para el Sistema de Compras Públicas:

(En el espacio en blanco a continuación, favor indicar “Sí” o “No”, según corresponda)

____ registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con los actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos 2 años.

Asimismo, declaro que por este acto vengo en ratificar todo lo obrado por el proveedor que represento en la licitación que resultó adjudicada, sea que se trate de actuaciones efectuadas por personas con poder suficiente para representarla o no.

,

NOTA:

-       Todos los datos solicitados deben ser completados por el proveedor. En el caso de UTP, deberá ser completado por cada uno de los integrantes de la misma.

2.- Publíquese el llamado a licitación en el Sistema de Información, www.mercadopublico.cl.