Licitación ID: 721703-4-LQ23
SERVICIO DE CENTRO DE CONTACTO PARA LA AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Responsable de esta licitación: AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACION, Nivel Central
Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 2
Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.

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Productos o servicios
1
Mesa de ayuda de centros de llamadas 1 Unidad
Cod: 83111507
Servicio de Call Center Institucional para la Agencia de Calidad de la Educación  

1. Características de la licitación
Nombre de la licitación:
SERVICIO DE CENTRO DE CONTACTO PARA LA AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
Estado:
Desierta (o art. 3 ó 9 Ley 19.886)
Descripción:
Servicio de Centro de Contacto Institucional para la Agencia de Calidad de la Educación.
Tipo de licitación:
Pública-Licitación Pública igual o superior a 2.000 UTM e inferior a 5.000 UTM (LQ)
Tipo de convocatoria:
ABIERTO
Moneda:
Peso Chileno
Etapas del proceso de apertura:
Una Etapa
Toma de razón por Contraloría:
No requiere Toma de Razón por Contraloría
Publicidad de ofertas técnicas:
Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.
2. Organismo demandante
Razón social:
AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACION
Unidad de compra:
Nivel Central
R.U.T.:
61.980.230-6
Dirección:
No hay información
Comuna:
No hay información
Región en que se genera la licitación:
Región Metropolitana de Santiago
3. Etapas y plazos
Fecha de cierre de recepción de la oferta: 15-05-2023 15:01:00
Fecha de Publicación: 21-04-2023 14:03:18
Fecha inicio de preguntas: 21-04-2023 15:02:00
Fecha final de preguntas: 27-04-2023 17:00:00
Fecha de publicación de respuestas: 04-05-2023 20:00:00
Fecha de acto de apertura técnica: 15-05-2023 16:00:00
Fecha de acto de apertura económica (referencial): 15-05-2023 16:00:00
Fecha de Adjudicación: 17-07-2023 18:10:24
Fecha de entrega en soporte fisico No hay información
Fecha estimada de firma de contrato 13-07-2023
Tiempo estimado de evaluación de ofertas 10 Días
4. Antecedentes para incluir en la oferta
Adicionalmente, todos los proveedores para ofertar en esta licitación, deberán obligatoriamente confirmar y firmar electrónicamente la Declaración Jurada de Requisitos para Ofertar.
Documentos Administrativos
1.- De acuerdo a lo establecido en el punto 4.3. de las Bases Administrativas de Licitación.
Documentos Técnicos
1.- De acuerdo a lo establecido en el punto 4.4. de las Bases Administrativas de Licitación.
 
Documentos Económicos
1.- De acuerdo a lo establecido en el punto 4.5. de las Bases Administrativas de Licitación.
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado
Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.
 
2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.
 
3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.
 
4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.
 
5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.
 
6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.
 
7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.
 
8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).
 
Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

6. Criterios de evaluación
ÍtemObservacionesPonderación
1 Criterio Administrativo De acuerdo a lo establecido en el numeral 7.2.3 de las Bases Administrativas de Licitación. 10%
2 Criterio Técnico De acuerdo a lo establecido en el numeral 7.2.1 de las Bases Administrativas de Licitación. 50%
3 Criterio Económico De acuerdo a lo establecido en el numeral 7.2.2 de las Bases Administrativas de Licitación. 40%

7. Montos y duración del contrato
Estimación en base a: Presupuesto Disponible
Fuente de financiamiento: No hay información
Monto Total Estimado: 240000000
Justificación del monto estimado El monto a adjudicar en la resolución de adjudicación, será el valor determinado para este servicio, equivalente a 240.000.000.- No obstante, el pago se realizará según lo indicado en el punto 9.8 “Del Pago”, del Título II. “Bases Administrativas”.
Contrato con Renovación: NO
Observaciones Sin observaciones
Tiempo del Contrato 24 Meses
Plazos de pago: 30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago: Transferencia Electrónica
Nombre de responsable de pago: Ramon Gutierrez
e-mail de responsable de pago: contratosypagos@agenciaeducacion.cl
Nombre de responsable de contrato: Maria de la Luz Gonzalez
e-mail de responsable de contrato: contratosypagos@agenciaeducacion.cl
Teléfono de responsable del contrato: 56-02-8718735-
Prohibición de subcontratación: No permite subcontratación
De acuerdo a lo establecido en el punto 9.7 de las Bases Administrativas de Licitación.
8. Garantías requeridas
    Garantías de Seriedad de Ofertas
Beneficiario: Agencia de Calidad de la Educación
Fecha de vencimiento: 14-08-2023
Monto: 2000000 Peso Chileno
Descripción: De acuerdo a lo establecido en el numeral 5.1. de las Bases Administrativas de Licitación.
Glosa: Garantía de Seriedad de la Oferta para la Licitación Pública ID 721703-4-LQ23
Forma y oportunidad de restitución: De acuerdo a lo establecido en el numeral 5.2. de las Bases Administrativas de Licitación.
    Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato
Beneficiario: Agencia de Calidad de la Educación
Fecha de vencimiento: 10-10-2025
Monto: 10 %
Descripción: De acuerdo a lo establecido en el numeral 9.2.4. de las Bases Administrativas de Licitación.
Glosa: Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato de la Licitación Pública ID N° 721703-4-LQ23
Forma y oportunidad de restitución: De acuerdo a lo establecido en el numeral 9.2.4. de las Bases Administrativas de Licitación.
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas
Resolución de Empates

Conforme a lo establecido en el numeral 7.3. de las bases administrativas de licitación, contenidas en la Resolución Exenta N°598 de 2023.


Pacto de integridad
Conforme a lo establecido en el numeral 1.3. de las bases administrativas de licitación, contenidas en la Resolución Exenta N°598 de 2023.
Mecanismo para solución de consultas respecto a la adjudicación
Conforme a lo establecido en el numeral 8.1 de las bases administrativas de licitación, contenidas en la Resolución Exenta N°598 de 2023.
Acreditación de cumplimiento de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social
Conforme a lo establecido en el numeral 9.8.1.  de las bases administrativas de licitación, contenidas en la Resolución Exenta N° 598 de 2023
Presentación de antecedentes omitidos por los oferentes
Conforme a lo establecido  en el numeral 7.2.3, literal A  de las bases administrativas de licitación, contenidas en la Resolución Exenta N°598 de 2023.