2.1.        Requisitos del oferente:

Podrán participar en la presente licitación pública personas naturales o jurídicas, de manera individual o como uniones temporales de proveedores, nacionales o extranjeras que, cumpliendo los requisitos señalados en estas bases, presenten una oferta en la oportunidad y forma establecida en las mismas.

Sin perjuicio de lo anterior, para celebrar la respectiva contratación, el oferente que resulte adjudicado deberá encontrarse habilitado para contratar con organismos del Estado, lo que deberá acreditar mediante su inscripción en el Registro de Proveedores de la plataforma de Mercado Público www.mercadopublico.cl.

2.2.        No podrán participar:

a)             Las personas naturales, jurídicas o uniones temporales de proveedores, chilenas o extranjeras, que hayan sido condenadas por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador, dentro de los dos años anteriores o por delitos concursales establecidos en el Código Penal, dentro de los dos años anteriores, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 4º, inciso 1°, parte final de la ley Nº19.886.

b)             Aquellas personas que se encuentren en las hipótesis previstas en el inciso sexto del artículo 4º de la ley Nº19.886, que establece “Ningún órgano de la Administración del Estado y de las empresas y corporaciones del Estado o en que éste tenga participación, podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes o prestación de servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco descritos en la letra b) del artículo 54 de la ley Nº18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado, ni con sociedades de personas de las que aquéllos o éstas formen parte, ni con sociedades comanditas por

La presente licitación recae sobre bienes o servicios de simple y objetiva especificación, conllevando un esfuerzo menor en la preparación de ofertas, al tratarse de bienes específicos, por lo que los plazos que se indican a continuación se establecen en conformidad al artículo 25 del Reglamento de la ley de Compras:

Los plazos señalados precedentemente serán de días corridos; sin perjuicio de ello, el plazo de cierre para la recepción de las ofertas no podrá vencer en días inhábiles. En caso de que cualquiera de los plazos venza en un día inhábil, entendiéndose por tal los feriados, sábados y domingos, el plazo se prorrogará al día hábil siguiente.

                        5.1.   Perfil del oferente:

El oferente podrá ser una persona natural o jurídica, nacional o extranjero(a), o unión temporal de proveedores, que no se encuentre inhabilitado para contratar con el Estado y acredite contar con el perfil definido por las Bases Técnicas.

               5.2.   Cumplimiento de las condiciones administrativas:

El oferente deberá dar cumplimiento a los requerimientos señalados en las presentes Bases Administrativas, Técnicas y Anexos, y presentar además los documentos exigidos que se entenderán formar parte integrante del proceso licitatorio.

Se deja establecido que la sola circunstancia de presentar una oferta para esta licitación implica que el respectivo oferente ha analizado las Bases Administrativas y Técnicas, y las respuestas a las preguntas de la licitación, con anterioridad a la presentación de su oferta, por lo que manifiesta su conformidad y aceptación sin ningún tipo de reservas ni condiciones a toda la documentación requerida en las presentes bases.

Los documentos que forman parte de este proceso licitatorio son:

●                Las Bases Administrativas, Técnicas y Anexos.

●                Las modificaciones a las Bases de Licitación, debidamente aprobadas por acto administrativo.

●                Las consultas, aclaraciones y respuestas, en caso de que existan.

●                La resolución de adjudicación/deserción y los antecedentes que la fundan.

6.1.        Apertura de las ofertas:

6.7.   Evaluación de las ofertas técnicas: 20 puntos.

La evaluación técnica se realizará según los siguientes criterios, que servirán de base para determinar el puntaje:

6.8.        Evaluación del cumplimiento de requisitos formales y administrativos: máximo 4 puntos.

7.1.        Selección de la oferta más conveniente:

El Ministerio adjudicará la presente licitación a un solo proponente. Será seleccionada aquella propuesta que obtenga el mayor puntaje total, de acuerdo con lo informado por la Comisión Evaluadora en la respectiva Acta de Evaluación.

El oferente que haya obtenido el mayor puntaje final en la evaluación será seleccionado y se procederá a su adjudicación mediante resolución fundada de la autoridad competente, debidamente notificada. En dicho acto deberán especificarse los criterios de evaluación que hayan permitido al adjudicatario obtener la calificación de oferta más conveniente.

En caso de que la adjudicación no se realice dentro del plazo originalmente establecido, el Ministerio informará en el Portal Mercado Público las razones que justifican dicho retraso y señalará un nuevo plazo para la adjudicación. En este caso el plazo de entrega de la documentación para contratar se aumentará en la misma cantidad de días que se haya modificado el plazo original de la adjudicación.

En caso de que los participantes de esta licitación tuviesen consultas respecto del proceso de adjudicación, éstas deberán ser enviadas al correo electrónico compras@minsegpres.cl hasta el tercer día hábil siguiente a

8.1.        Inscripción en el registro de proveedores:

Conforme a lo dispuesto por el artículo 66 del Reglamento de Compras Públicas, las entidades podrán exigir a los adjudicatarios su inscripción en el Registro de Proveedores para poder suscribir los contratos definitivos o la emisión de la Orden de Compra. En consecuencia, el adjudicatario deberá encontrarse inscrito o proceder a inscribirse en el Registro de Proveedores, regulado en el Capítulo IX del citado Reglamento, debiendo acompañar por escrito, junto con la documentación que más adelante se indica, comprobante o certificado de dicha inscripción que dé cuenta que se encuentra en estado hábil.

Si el adjudicado no se encontrare inscrito en el Registro de Proveedores, dispondrá del mismo plazo indicado en el cronograma (para acompañar los documentos necesarios para la firma del contrato), para efectuar su inscripción y acompañar el respectivo comprobante o certificado.

Para el caso de que, el adjudicatario sea una unión temporal de proveedores, cada uno de los integrantes de dicha unión deberá encontrarse inscrito, en estado de proveedor hábil, en el Registro de Proveedores de Mercado Público.

Una vez notificado el adjudicado, deberá presentar, dentro del mismo plazo otorgado para acompañar la documentación legal antes señalada, una garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, con una vigencia, que debe extenderse desde la fecha de su entrega hasta noventa (90) días corridos posteriores al término del contrato, según el cronograma señalado en el numeral 3 de las presentes Bases.

La caución deberá cumplir los siguientes requisitos:

a)              Física o electrónica, en este último caso ajustándose a lo dispuesto en la ley Nº 19.799, sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.

b)             Pagadera a la vista, esto es, contra su sola presentación.

c)              Irrevocable.

d)             Extendida a favor del Ministerio Secretaría General de la Presidencia e incluir la siguiente glosa: “Garantía de fiel cumplimiento del servicio SIP TRUNK VOIP para el Ministerio Secretaría General de la Presidencia”.

La caución podrá consistir en cualquier tipo de instrumento pagadero a la vista e irrevocable, expresado en pesos o en otra unidad monetaria de circulación nacional equivalente, tales como: boleta bancaria, vale vista, póliza de seguro de ejecución inmediata, depósito a la vista, un certificado de fianza a la vista, seguro de garantía y en general cualquier otra alternativa indicada en el artículo 68 del Reglamento de Compras Públicas, que asegure el pago de la garantía de forma rápida y efectiva, por un monto equivalente al 5% del valor contratado, extendido en favor del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, y con la glosa: “Garantía de fiel cumplimiento del servicio SIP TRUNK VOIP para el Ministerio Secretaría General de la Presidencia”.

En el caso de que el adjudicatario decida presentar una póliza de garantía a la vista, esta deberá ser además de ejecución inmediata, no podrá estar condicionada a un liquidador y deberá incorporar expresamente dentro de las cláusulas particulares, que se faculta al Ministerio, para hacerla efectiva en casos de sanciones impuestas al contratista por incumplimiento de las obligaciones del contrato.

Dicha garantía caucionará, además, el pago de las obligaciones laborales y previsionales de los trabajadores del adjudicatario en caso de que, a la fecha de pago, ellas se encuentren adeudadas por el proveedor.

En caso de que el plazo de ejecución del contrato se amplíe, la garantía deberá igualmente ampliarse o renovarse, con una vigencia mínima desde la fecha de su emisión o presentación hasta noventa (90) días corridos posteriores al término de la prórroga del plazo si correspondiere. Asimismo, en caso de ampliación o disminución de contrato afecte al monto máximo a contratar, el contratista deberá adecuar el monto de la garantía al valor del contrato.

Si la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato es otorgada en el extranjero, el emisor del respectivo documento debe estar representado en Chile o estar reconocido por un banco o institución financiera chilena.

En caso de que el contratista no entregue la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato de acuerdo a los plazos establecidos en el número 3 de las Bases Administrativas, el Ministerio podrá dejar sin efecto la adjudicación y readjudicará la licitación al oferente, que según el Acta Final de Evaluación, haya obtenido el siguiente mejor puntaje final, si su oferta resulta conveniente para los intereses del Ministerio, y así sucesivamente; o bien, declarará desierta la licitación, según corresponda.

10.1.        Aprobación del contrato:

El contrato que el Ministerio suscriba con el adjudicado (en adelante Proveedor, Ejecutor o Contratista) deberá ser aprobado a través del correspondiente acto administrativo. No procederá pago alguno mientras el acto aprobatorio del contrato no se encuentre totalmente tramitado.

10.2.        Vigencia del contrato:

El contrato tendrá una vigencia de 24 meses y comenzará a regir desde la total tramitación del acto administrativo que lo apruebe.

10.3.        Subcontratación:

Durante la vigencia del contrato, el Proveedor solo podrá efectuar las subcontrataciones que sean estimadas como indispensables para la realización de tareas específicas. Para proceder con estas subcontrataciones el Proveedor deberá solicitar, por escrito, autorización al Ministerio. Corresponderá a la Contraparte Técnica Ministerial calificar y resolver respecto de la subcontratación solicitada, emitiendo el respectivo informe. Con todo, de proceder la subcontratación, el responsable final del cumplimiento de las obligaciones emanadas del presente contrato será siempre el Proveedor.

En caso de declararse procedente la subcontratación por parte del Ministerio, el Proveedor estará obligado a informar el precio que tendrá dicha subcontratación, el cual no podrá superar de un 30% del valor del contrato.

Sin perjuicio de todo lo anterior, y cada vez que el Ministerio así lo requiera, el Proveedor estará obligado a informar respecto del estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales que a este último le corresponda respecto a sus trabajadores, como asimismo de igual tipo de obligaciones que tengan los subejecutores con sus trabajadores. El monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales deberá ser acreditado mediante certificados emitidos por la respectiva Inspección del Trabajo, o bien por otros medios idóneos establecidos en la normativa.

El incumplimiento del Proveedor a sus obligaciones laborales y previsionales respecto de sus trabajadores será estimado como incumplimiento grave y facultará al Ministerio para poner término anticipado al contrato en conformidad con lo dispuesto al efecto en las presentes Bases. Lo anterior, sin perjuicio de lo establecido en la ley N°20.123.

10.4.        Modificación del contrato:

El contrato podrá modificarse, previo informe de la contraparte técnica que justifique dicha modificación, por alguna de las siguientes causales:

a)              Por mutuo acuerdo de las partes.

b)             Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

Las modificaciones podrán efectuarse con la finalidad de lograr un mejor cumplimiento del objeto del contrato o de salvar imprevistos ocurridos durante se ejecución, no imputables a los contratantes y que incidan en su normal desarrollo.

Las modificaciones introducidas podrán significar una variación del precio del contrato, pudiendo aumentar o disminuir los servicios contratados hasta en un 30% del monto del mismo, IVA incluido, siempre que exista disponibilidad presupuestaria para tales efectos, debiendo aumentarse y/o disminuirse, según proceda, el monto y la vigencia de las garantías.

Dichas modificaciones deberán ser aprobadas mediante el acto administrativo que corresponda, siempre que no implique una modificación sustancial al objeto del contrato, que no vulneren el principio de estricta sujeción a las bases, ni de igualdad de los oferentes. El correspondiente acto administrativo se notificará al Proveedor por medio del Portal.

10.5.        Cesión de contrato:

El Contratista no podrá, en ningún caso, ceder o transferir en forma alguna, total o parcialmente, los derechos y obligaciones establecidas en el presente contrato. La infracción de esta prohibición dará derecho al Ministerio para poner término anticipado al contrato, en forma inmediata. Lo anterior es sin perjuicio de la transferencia -que se pueda efectuar con arreglo a las normas del derecho común- de los documentos justificativos de los créditos que emanen del respectivo contrato.

10.6.        Sanciones por incumplimiento y procedimiento para la aplicación de dichas sanciones:

Para el cálculo de dichos niveles de servicio solo se considerarán eventos que sean de responsabilidad del Ejecutor o que estén bajo su control. Si no es responsable del evento o el incumplimiento no le es imputable por razones de fuerza mayor o caso fortuito, deberá acreditar dicha circunstancia. Una vez acreditado esto último, el Ministerio no aplicará la multa asociada al evento específico de que se trate.

Mensualmente el Ministerio revisará el cumplimiento de los SLA, aplicándose las multas que correspondan a cada evento dentro del mes respectivo, de acuerdo con lo citado en el Anexo N°5, quedando plasmado en un registro de eventualidades el cual llevará el área de Tecnologías de la información del Ministerio. Cabe destacar que el servicio se encontrará enlazado a través de una conexión estable desde la Red de Conectividad del Estado (RCE) hacia el Data Center del proveedor, por lo que ante cualquier incidente no dependerá de la infraestructura del Ministerio.

Procedimiento para la aplicación de sanciones por incumplimiento.

Para aplicar una multa, el Ministerio primero deberá notificar de ello al Proveedor acompañando a dicha comunicación un informe suscrito por la Contraparte Técnica, donde se dé cuenta detallada de los hechos en que se funda la decisión adoptada y se indique el monto de la sanción.

La notificación de lo anterior se efectuará por carta certificada enviada al domicilio que el Contratista señale en el contrato o en su defecto aquél señalado en Mercado Público, entendiéndose que la misiva ha sido recibida al tercer día hábil de su recepción por la oficina de correos respectiva.

Una vez notificado, el Proveedor tendrá un plazo de diez (10) días hábiles para formular sus descargos ante el Subsecretario, quien resolverá dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha en que los descargos sean ingresados a través de la Oficina de Partes del Ministerio si existe o no incumplimiento contractual susceptible de ser sancionado. De no formularse reparos a la decisión de aplicar multas o en caso de que el Contratista se allanare expresamente, la sanción deberá aplicarse mediante resolución fundada, la que podrá ser impugnada conforme a lo establecido en la ley Nº19.880, que establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado.

Con todo, las multas aquí establecidas serán acumulables con las indemnizaciones que pudieren fijar los Tribunales de Justicia por los perjuicios causados por el incumplimiento del Contratista en los mismos casos.

Se entenderá que el Contratista está en mora por el incumplimiento de los plazos establecidos cuando aquél no haya cumplido cualquiera de las obligaciones pactadas, para lo cual no será necesario requerimiento judicial previo.

En caso de aplicación de multas, y una vez resuelto los recursos pendientes o si éstos no se hubiesen presentado en los plazos legales, el Contratista podrá pagar directamente el monto total de la sanción aplicada, dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la notificación de la resolución que aplique la multa, si no lo hiciere, el Ministerio estará facultado para deducirla de cualquier pago que corresponda efectuar. En caso de que ello no sea posible, el Ministerio procederá a hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.

La aplicación de multas será sin perjuicio de la facultad del Ministerio de poner término anticipado al contrato en los casos previstos en él y en las presentes bases y de hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento.

10.7.      Término anticipado:

El Ministerio pondrá término al contrato por resolución fundada, sin indemnización alguna al Contratista, en el evento de alguna de las siguientes circunstancias:

a)              Resciliación o acuerdo de las partes. 

b)             Si se dictare resolución de liquidación en contra del Contratista en un Procedimiento Concursal de Liquidación, o si transcurriera el plazo de Protección Financiera Concursal una vez dictada resolución de Reorganización o resolución de Reorganización Simplificada, en un Procedimiento Concursal de Reorganización o si el Contratista cayere en estado de notoria insolvencia, a menos, que se entreguen suficientes cauciones para garantizar el cumplimiento del contrato.

c)              Si se disolviere la sociedad del Contratista tratándose de personas jurídicas o la unión temporal de proveedores.

d)             Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

e)             Por incumplimiento grave, debidamente calificado por el Ministerio, de las obligaciones contraídas por el Contratista. Se considerarán, entre otros, incumplimientos graves los siguientes:

i. Superar el tope máximo dispuesto en el numeral 10.6
ii. El incumplimiento del deber de confidencialidad señalado en el numeral 10.9.
iii. Subcontratación de los servicios, de conformidad a lo regulado en el numeral 10.3. o Falta de autorización previa del Ministerio para proceder a la subcontratación de los servicios regulados en el numeral 10.3.
iv. El incumplimiento de lo dispuesto en el numeral 10.5., relativo a la cesión de derechos y obligaciones contractuales.

f)               Incumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales de los trabajadores del Contratista, en la medida que esas deudas superen el monto de la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, y los pagos pendientes a favor del contratante.

En caso de verificarse las causales de las letras b), c), e) y f) descritas anteriormente, el Ministerio estará facultado para hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato, pudiendo, además, solicitar el cumplimiento forzado o resolución del contrato, en ambos casos con indemnización de perjuicios, de conformidad a las reglas generales del derecho común.

10.8.        Del pago:

Los pagos por el servicio serán en cuotas mensuales, iguales, sucesivas y en pesos chilenos, de acuerdo con las Bases Técnicas y a los montos ofertados por el proveedor adjudicado por cada uno de los equipos computacionales.

Cada documento de pago deberá incluir el detalle de equipos y sus respectivos costos fijos y variables mensuales, además de identificar Centros de Costos informados por esta Secretaría de Estado. Dicho detalle será validado y aprobado conforme por la contraparte técnica del Ministerio para su pago posterior.

Todo ello, previa presentación de la correspondiente documentación tributaria por parte del proveedor, ingresada al Ministerio y una vez verificado el cumplimiento de la normativa laboral, por parte del proveedor a través de los certificados de cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales otorgado por la Dirección del Trabajo (F30). Tratándose de UTP, corresponde verificar el cumplimiento respecto de todos sus integrantes.

Si los servicios son recepcionados en conformidad, se procederá al pago dentro de treinta (30) días corridos contados desde la recepción conforme de las facturas respectivas y demás documentos, salvo las excepciones indicadas en el artículo 79 bis del Reglamento de Compras Públicas.

Cabe señalar que, cuando el resultado del monto a facturar resulte un número con decimales, éste se redondeará al número entero siguiente en caso de que la primera cifra decimal sea igual o superior a 5. En caso contrario el monto deberá ser redondeado al número entero anterior.

Para iniciar el procedimiento de pago, el proveedor emitirá el respectivo documento tributario electrónico, en adelante e indistintamente “DTE”, el que deberá contener el número de la orden de compra respectiva, dentro del Campo N° 801 (dispuesto para ingresar el número de orden compra), como requisito del nuevo sistema de gestión de documentos tributarios electrónico. Luego, el proveedor deberá enviar el DTE, en formato XML, al Servicio de Impuestos Internos, de manera que se capture la orden de compra y sea factible proseguir con el proceso de pago centralizado.

Posteriormente, el proveedor deberá enviar el DTE, a la casilla de intercambio segpresrecepcion@custodium.com. En caso de que no se haya adjuntado el archivo en formato XML, no se haya citado la orden de compra o se haya enviado a una casilla distinta a la anterior, la plataforma procederá a su rechazo en forma automática transcurridas 48 horas, contadas desde la ocurrencia de alguno de las tres circunstancias anteriores.

En caso de que se rechace un DTE, el proveedor deberá contactarse con la contraparte técnica ministerial, con el objeto de reiniciar el proceso de facturación.

Si al momento de celebrar el contrato o durante la vigencia del mismo el proveedor registrara saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los 2 (dos) últimos años, los primeros estados de pago producto del contrato deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo el proveedor acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas. En tal caso, el proveedor deberá proceder a los pagos y presentar los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de esta obligación. Esto es, sin perjuicio, del derecho del Ministerio a poner término anticipado al contrato o hacer efectiva la garantía de fiel y oportuno cumplimiento del contrato.

10.9.        Confidencialidad de la información o política de privacidad:

Al contrato suscrito se acompañará la Política de Seguridad de la Información del Ministerio, a fin de que el Contratista pueda conocer su contenido y obligarse al mismo desde ese momento. En dicho sentido, el proveedor se obliga en forma irrevocable a que toda información que el Ministerio le proporcione o le suministre con motivo de la contratación tendrá el carácter de confidencial, cualquiera sea la forma o formato a través del cual se exprese dicha información, sea que se contenga en documentos, memorandos, escritos de otra naturaleza, discos, cintas, pendrives, archivos computacionales o en cualquiera otra forma.

El Contratista sólo utilizará la Información Confidencial con el fin de alcanzar los objetivos de la contratación y no divulgará, publicará ni permitirá la publicación de todo o parte de ella.

Al momento de la terminación, por cualquier causa, de la contratación, el Contratista deberá restituir, según lo indique el Ministerio, la Información Confidencial y toda copia, resumen o extracto de esta, contenida en cualquier documento de trabajo, memorandos u otros escritos, dispositivos de almacenamiento externo o archivos computacionales, sin retener copias, resúmenes o extractos de la misma, en ninguna forma.

En el evento que por orden judicial o de autoridad competente, el Contratista se viere obligado a divulgar todo o parte de la Información Confidencial, deberá notificar previamente y de inmediato esta circunstancia al Ministerio.

La divulgación, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida por parte del proveedor durante la vigencia de la contratación o después de su finalización sin la aprobación de la Contraparte Técnica, dará lugar al Ministerio a entablar las acciones judiciales que correspondan contra el proveedor.

10.10.         Propiedad intelectual y licencias:

Toda la información, datos, documentos y bases de datos que el Contratista reciba desde el Ministerio o que tome conocimiento por cualquier medio, pero que sean de propiedad o aportadas por el Ministerio, en virtud del presente contrato, serán de propiedad del Ministerio y sólo podrá ser utilizada por la empresa para efectos de la ejecución de las obligaciones contraídas en virtud del servicio contratado. Cualquier otro uso estará prohibido salvo que el Contratista cuente con la autorización escrita del Ministerio.

Todas las actividades, diagnósticos, diseños, informes, bases de datos, términos de referencia, programas computacionales, cualquiera sea el modo o forma de expresión, como programa fuente o programa objeto, y en general, toda obra que se elabore en cumplimiento del presente convenio, serán de propiedad del Ministerio el que se reserva el derecho de disponer de ellos libre e independientemente, sin limitaciones de ninguna especie.

10.11.         Contraparte técnica y administrador del contrato:

Contraparte Técnica:

Ejercerá la labor de contraparte técnica de la contratación el Encargado del Área de Tecnologías de la Información del Ministerio, correo electrónico jromero@minsegpres.gob.cl, o quien le subrogue o reemplace. Serán funciones de la contraparte técnica las siguientes:

1. Dirigir, supervisar y controlar el desarrollo de los servicios encomendados, velando por el estricto cumplimiento de la contratación, la calidad de los servicios, y el cumplimiento de los plazos estipulados.
2. Recibir conforme la recepción del servicio.
3. Requerir el término anticipado de la contratación si corresponde.
4. Requerir la aplicación de multas en los casos que corresponda.
5. Requerir modificación de la contratación si corresponde.
6. Todas aquellas que sean necesarias para la correcta ejecución de la contratación.

Administrador del Contrato:

Ejercerá la labor de administrador de la contratación el Encargado del Área de Tecnologías de la Información del Ministerio, correo electrónico jromero@minsegpres.gob.cl, o la persona que le subrogue o reemplace, quien tendrá las siguientes funciones:

1. Validar la (s) factura (s), según la conformidad de los servicios y validación de los productos o informes por la contraparte técnica.
2. Aclarar y orientar respecto del desarrollo de la contratación.
3. Supervisar el cumplimiento de los plazos del mismo.
4. Todas aquellas que sean necesarias para la correcta ejecución de la contratación.

10.12.      Ejecutivo del contratista:

El contratista deberá designar a un ejecutivo, quien será su representante permanente ante el Ministerio, y en el ejercicio de esta función, le corresponderá:

A continuación, se expresan los requisitos técnicos mínimos requeridos para esta propuesta; no obstante, cabe considerar que dichos estándares podrán ser mejorados por los oferentes, a través del contenido expresado en los Anexos N°3, N°4 y N°5.

3.1               Habilitación del Servicio:

El servicio se deberá habilitar mediante el uso de la conexión a Internet con que actualmente cuenta el Ministerio, a través de un enlace de 10 Gbps nacional, por medio de la Red de Conectividad del Estado (RCE) que se encuentra a cargo del Ministerio del Interior.

El oferente, en conjunto con el Ministerio, deberá configurar una conexión punto a punto, entre las dependencias de calle Moneda N° 1160, piso 6 y el data center del oferente, a través de IP públicas. Además, para aumentar la seguridad de las comunicaciones punto a punto se solicitará una VPN Site to Site, la cual permitirá cifrar la comunicación de extremo a extremo.

Adicionalmente, el oferente deberá configurar el servicio SIP Trunk Voip en el servidor Linux, FreePBX (Asterisk) del Ministerio. Dicha configuración deberá integrarla en 2 servidores, principal y de respaldo.

El oferente deberá configurar los perfiles de llamados en los 2 servidores ya mencionados, para que posteriormente el Ministerio asigne dichos perfiles a cada una de las extensiones creadas. Los perfiles serán los siguientes:

• Plan Básico 1: llamada local y celulares.
• Plan Básico 2: llamada Local y líneas 600 y 800.
• Plan Básico 3: llamada local.
• Estándar: llamada local, celulares y líneas 600 y 800.
• Full: llamada local, celulares, internacionales y líneas 600 y 800.
• Interno: solo anexos internos del Ministerio.

En caso de que el Ministerio cambie la versión de la PBX, el oferente deberá proporcionar los servicios necesarios para configurar nuevamente el SIP Trunk Voip y los perfiles de llamado en la nueva plataforma, tanto en el servidor principal, como en el de respaldo.

Con todo, los plazos de habilitación no podrán superar los cinco (5) días hábiles, contado desde la fecha de suscripción del contrato.

Una vez realizada la implementación y puesta en operación del servicio, la Contraparte Técnica del Ministerio efectuará las pruebas necesarias y levantará un acta de recepción conforme, dándose así inicio al primer período de facturación de la puesta en operación de los servicios contratados.

3.2                    Servicio SIP Trunk Voip.

El servicio SIP Trunk VoIP deberá proveer la comunicación de telefonía hacia el interior y hacia el exterior del Ministerio, utilizando como medio de transporte la red de transmisión de datos del mismo. La comunicación interna deberá integrar todas las oficinas, vía anexo, con una numeración interna de 4 dígitos; mientras que la comunicación externa deberá permitir llamadas entrantes y salientes desde y hacia la red pública, utilizando para ello las líneas telefónicas que el Ministerio tiene implementadas, las cuales serán cedidas por el Palacio de la Moneda.

Cabe señalar que se realizara portabilidad numérica de las centenas propiedad de la institución, las que corresponden a las siguientes enumeraciones:

• 226945800
• 226945900
• 222198300
• 222198400

Por otra parte, se deberá considerar como parte del servicio mensual:

• Bolsa de 30.000 minutos de llamadas a Servicio Local Medido (SLM), móvil en Chile.
• 200 minutos de llamadas de Larga Distancia Internacional (LDCI).
• 400 números.
• 120 canales simultáneos.

Para los minutos de llamadas Larga Distancia Internacional, el proveedor deberá especificar en el Anexo N°2,

los valores de las siguientes rutas: Asia, Europa, América del Norte, América del Sur, Oceanía.

Durante la vigencia del contrato, y de acuerdo con las necesidades del Ministerio, las centenas y los canales simultáneos podrán ser ampliados, para lo cual los valores de estos servicios deberán ser informados en el Anexo N°2.

3.3      Condiciones mínimas del servicio SIP Trunk VoIP.

El oferente deberá proveer una capacidad base mínima de 120 canales o llamadas simultáneas, 24 horas al día, los 365 días del año. Sin perjuicio de lo anterior, el Ministerio podrá solicitar el aumento de canales simultáneos ante necesidades del servicio. Para estos efectos, el proponente deberá indicar si el aumento de canales simultáneos tendrá un costo adicional. Si el proveedor no indicase nada sobre el particular, se entenderá que el aumento de canales no tendrá costo para el Ministerio.

3.4      Niveles de servicio SLA.

El proveedor deberá contemplar en su propuesta los métodos o procedimientos para que el Ministerio pueda requerir los servicios de atención y soporte técnico, debiendo ofertar una disponibilidad igual o superior a Tier II.