Ficha Licitación

Licitación ID: 721703-6-LQ16

CALL CENTER PARA PROCESOS SIMCE 2016 Y 2017

Responsable de esta licitación: AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACION, Nivel Central

Reclamos recibidos por incumplir plazo de pago: 2

Este número indica los reclamos recibidos por esta institución desde los últimos 12 meses hasta el día de ayer. Recuerde interpretar esta información considerando la cantidad de licitaciones y órdenes de compra que esta institución genera en el Mercado Público.

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Productos o servicios

Mesa de ayuda de centros de llamadas	1 Unidad
Cod: 83111507	1 Unidad
ITEM 1: SERVICIO DE VALIDACIÓN DE BASES DE DATOS DE EMPADRONAMIENTO 2016 Y 2017

Mesa de ayuda de centros de llamadas	1 Unidad
Cod: 83111507	1 Unidad
ITÉM 2: MESA DE AYUDA DURANTE EL PROCESO DE APLICACIÓN SIMCE 2016 Y 2017

Contenido de las bases

1. Características de la licitación
2. Organismo demandante
3. Etapas y plazos
4. Antecedentes para incluir en la oferta
5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado

6. Criterios de evaluación
7. Montos y duración del contrato
8. Garantías requeridas
9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas

1. Características de la licitación

Nombre de la licitación:

CALL CENTER PARA PROCESOS SIMCE 2016 Y 2017

Estado:

Adjudicada

Descripción:

La División de Evaluación de Logros de Aprendizaje, requiere contratar el servicio de call center para los procesos SIMCE 2016 y 2017, destinado a la atención y resolución de consultas telefónicas derivadas de la comunidad escolar y el levantamiento de información de los establecimientos educacionales a través de contactos telefónicos.  ÍTEM 1: Servicio de validación de bases de empadronamiento año 2016 y 2017.  ITEM 2: Mesa de ayuda durante proceso de aplicación Simce 2016 y 2017. Los requisitos y detalles con los que debe cumplir el servicio requerido, se encuentran definidos en el título III. “BASES TÉCNICAS”.

Tipo de licitación:

Pública-Licitación Pública igual o superior a 2.000 UTM e inferior a 5.000 UTM (LQ)

Tipo de convocatoria:

ABIERTO

Moneda:

Peso Chileno

Etapas del proceso de apertura:

Una Etapa

Toma de razón por Contraloría:

No requiere Toma de Razón por Contraloría

Publicidad de ofertas técnicas:

Las ofertas técnicas serán de público conocimiento una vez realizada la apertura técnica de las ofertas.

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2. Organismo demandante

Razón social:

AGENCIA DE CALIDAD DE LA EDUCACION

Unidad de compra:

Nivel Central

R.U.T.:

61.980.230-6

Dirección:

Morandé 360, piso 9

Comuna:

Santiago Centro

Región en que se genera la licitación:

Región Metropolitana de Santiago

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3. Etapas y plazos

Fecha de cierre de recepción de la oferta: 28-03-2016 17:00:00

Fecha de Publicación: 07-03-2016 11:56:10

Fecha inicio de preguntas: 07-03-2016 17:00:00

Fecha final de preguntas: 17-03-2016 17:00:00

Fecha de publicación de respuestas: 22-03-2016 20:00:00

Fecha de acto de apertura técnica: 29-03-2016 10:00:00

Fecha de acto de apertura económica (referencial): 29-03-2016 10:00:00

Fecha de Adjudicación: 26-04-2016 18:20:47

Fecha de entrega en soporte fisico No hay información

Fecha estimada de firma de contrato 16-06-2016

Tiempo estimado de evaluación de ofertas 20 Días

Fecha de presentación de Garantía de Seriedad de la Oferta 28-03-2016 17:00:00

Reunión informativa de carácter voluntaria (Piso 9, Morande N° 360, Santiago) 14-03-2016 11:00:00

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4. Antecedentes para incluir en la oferta

Documentos Administrativos

1.- De acuerdo a lo establecido en punto N° 4.3 de Bases administrativas contenidas en Resolución N° 590, 2016 adjunta.

Documentos Técnicos

1.- De acuerdo a lo establecido en punto N° 4.4 de Bases administrativas contenidas en Resolución N° 590, 2016 adjunta

Documentos Económicos

1.- De acuerdo a lo establecido en punto N° 4.5 de Bases administrativas contenidas en Resolución N° 590, 2016 adjunta

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5. Requisitos para contratar al proveedor adjudicado

Persona natural
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

2 .- Registrar una o más deudas tributarias por un monto total superior a 500 UTM por más de un año, o superior a 200 UTM e inferior a 500 UTM por un período superior a 2 años, sin que exista un convenio de pago vigente. En caso de encontrarse pendiente juicio sobre la efectividad de la deuda, esta inhabilidad regirá una vez que se encuentre firme o ejecutoriada la respectiva resolución.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Persona jurídica
Encontrarse hábil en el Registro de Proveedores, registro que verificará NO haber incurrido en las siguientes causales de inhabilidad:

1 .- Haber sido condenado por cualquiera de los delitos de cohecho contemplados en el título V del Libro Segundo del Código Penal.

3 .- Registrar deudas previsionales o de salud por más de 12 meses por sus trabajadores dependientes, lo que se acreditará mediante certificado de la autoridad competente.

4 .- La presentación al Registro Nacional de Proveedores de uno o más documentos falsos, declarado así por sentencia judicial ejecutoriada.

5 .- Haber sido declarado en quiebra por resolución judicial ejecutoriada.

6 .- Haber sido eliminado o encontrarse suspendido del Registro Nacional de Proveedores por resolución fundada de la Dirección de Compras.

7 .- Haber sido condenado por prácticas antisindicales o infracción a los derechos fundamentales del trabajador.

8 .- Registrar condenas asociadas a responsabilidad penal jurídica (incumplimiento artículo 10, Ley 20.393).

Documentos persona jurídica

- Fotocopia Legalizada del Rut de la Empresa

- Declaración jurada acreditando que no se encuentra afecto al art. 4 inciso 6 de la ley 19.886, en el cual se establece que "ningún órgano de la administración del Estado podrá suscribir contratos administrativos de provisión de bienes y servicios con los funcionarios directivos del mismo órgano o empresa, ni con personas unidas a ellos por los vínculos de parentesco."

- Certificado de Vigencia de la Sociedad

- (1) Certificado de Boletín de Informes Comerciales

- (1) Certificado de Quiebras/Convenio Judicial

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6. Criterios de evaluación

Ítem	Observaciones	Ponderación
1 CRITERIO ADMINISTRATIVO	De acuerdo a lo establecido en el punto 6.2.3. de las Bases Administrativas.	6%
2 CRITERIO ECONÓMICO	De acuerdo a lo establecido en el punto 6.2.2. de las Bases Administrativas.	54%
3 CRITERIO TÉCNICO	De acuerdo a lo establecido en el punto 6.2.1. de las Bases Administrativas.	40%

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7. Montos y duración del contrato

Estimación en base a:	Precio Referencial

Fuente de financiamiento:	No hay información
Monto Total Estimado:	160000000


Contrato con Renovación:	NO

Observaciones	Sin observaciones

Tiempo del Contrato	22 Meses

Plazos de pago:	30 días contra la recepción conforme de la factura
Opciones de pago:	Transferencia Electrónica, Cheque

Nombre de responsable de pago:	Claudio Borgues
e-mail de responsable de pago:	licitaciones@agenciaeducacion.cl

Nombre de responsable de contrato:	Susana Casasbellas
e-mail de responsable de contrato:	licitaciones@agenciaeducacion.cl
Teléfono de responsable del contrato:	600-60-02626-7

Prohibición de subcontratación:	Se permite subcontratación

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8. Garantías requeridas

Garantías de Seriedad de Ofertas

Beneficiario:	Agencia de Calidad de la Educación
Fecha de vencimiento:	25-08-2016
Monto:	500000 Peso Chileno

Descripción:	De acuerdo a lo establecido en literal e. del Punto N° 4.3 de Bases Administrativas.

Glosa:	Garantía de Seriedad de la Oferta para la Licitación Pública ID 721703-6-LQ16

Forma y oportunidad de restitución:	De acuerdo a lo establecido en literal e. del Punto N° 4.3 de Bases Administrativas.

Garantía fiel de Cumplimiento de Contrato

Beneficiario:	Agencia de Calidad de la Educación
Fecha de vencimiento:	12-07-2018
Monto:	10 %

Descripción:	De acuerdo a lo establecido en el punto 8.3 de las bases administrativas.

Glosa:	Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato de la Licitación Pública ID 721703-6-LQ16

Forma y oportunidad de restitución:	De acuerdo a lo establecido en el punto 8.3 de las bases administrativas.

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9. Requerimientos técnicos y otras cláusulas

Resolución de Empates