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Fecha de Adjudicación |
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En caso de no cumplir con la fecha indicada de adjudicación de las presentes bases de licitación, el SERVIU Región de La Araucanía publicará en el portal www.mercadopublico.cl una nueva fecha, informando allí las razones del atraso.
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Validez de las ofertas |
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Las ofertas tendrán una validez mínima de 30 días contados desde la fecha de Cierre para Recepción de Ofertas indicada en estas bases. Si dentro de ese plazo no se puede realizar la adjudicación, el SERVIU Región de La Araucanía podrá solicitar al adjudicatario una prórroga de la oferta de hasta por igual período. Si el adjudicatario no lo otorgara, la oferta se entenderá desistida y el SERVIU Región de La Araucanía podrá adjudicar al oferente que, cumpliendo con los requisitos de adjudicación, le siga en el orden de prelación en la evaluación de las ofertas.
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Adjudicación |
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El SERVIU Región de La Araucanía tras la evaluación adjudicará la licitación al oferente que obtenga el mayor puntaje en la evaluación. El SERVIU Región de La Araucanía se reserva el derecho de declarar desierta la licitación cuando las ofertas no resulten convenientes a sus intereses. Dicha declaración será por resolución fundada, publicada en el Sistema de Información www.mercadopublico.cl. En caso de que el proveedor originalmente seleccionado se rehúse a suscribir el contrato o aceptar la orden de compra, se desista de su oferta, sea inhábil para contratar con el Estado de acuerdo a los términos establecidos por la Ley 19.886 y su Reglamento, el SERVIU Región de La Araucanía podrá adjudicar la licitación al oferente que le siga en puntaje de acuerdo a la evaluación de las propuestas, oferente que deberá cumplir con todos los requisitos necesarios para la adjudicación, y así sucesivamente entre los proveedores evaluados y por orden del puntaje obtenido.
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Instrucciones Técnicas |
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El SERVIU designará, mediante Resolución Exenta, al funcionario/a que ejercerá como contraparte técnica o administrador del contrato, que será la persona encargada de supervisar, coordinar y fiscalizar el debido cumplimiento del contrato, dará aprobación a los productos entregados en cada periodo, permitiendo la autorización de los pagos y realizará la calificación final del prestador del servicio en la plataforma de mercadopúblico una vez concluido el contrato.
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Termino anticipado del contrato |
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SERVIU Región de La Araucanía está facultado para declarar administrativamente el término anticipado del contrato, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para el oferente adjudicado, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación: a) Si el adjudicado fuere declarado en quiebra o manifiesta insolvencia financiera. b) Si se disuelve la empresa adjudicada. c) Por incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el adjudicatario. Se entenderá por incumplimiento grave la no ejecución o la ejecución parcial por parte del adjudicatario de las obligaciones correspondientes al suministro de los servicios, que importe una vulneración a los elementos esenciales del contrato, siempre y cuando no exista alguna causal que le exima de responsabilidad y que dicho incumplimiento le genere a la Entidad contratante un perjuicio significativo en el cumplimiento de sus funciones. d) Cuando de común acuerdo, la entidad licitante y el respectivo adjudicatario resuelvan poner término al contrato. e) Por incumplimiento de la obligación de confidencialidad establecida en las presentes bases. f) Registrar, a contar de los 6 meses de vigencia del respectivo contrato, saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos 2 años g) Por reclamos reiterados (2 o más) en la atención de público. h) Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional. i) La imposibilidad de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados, cuando no sea posible modificar el contrato de conformidad con el artículo 13. En tal caso, el organismo del Estado sólo pagará el precio por los bienes o servicios que efectivamente se hubieren entregado o prestado, según corresponda, durante la vigencia del contrato. Asimismo, en el evento que la imposibilidad de cumplimiento del contrato obedezca a motivos imputables al proveedor, procederá que se apliquen en su contra las medidas establecidas en el artículo 13 ter. Para la aplicación de todas las causales de término anticipado previamente señaladas, salvo la de la letra d) y h), procederá el procedimiento de aplicación de sanciones regulado en las presentes bases.
Resuelto el Término Anticipado del Contrato, no operará indemnización alguna para el adjudicatario, debiendo SERVIU Región de La Araucanía concurrir al pago de las obligaciones ya cumplidas que se encontraren insolutas a la fecha de liquidación del contrato.
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Designación de las comisiones evaluadoras. Art. 37 Reglamento. |
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La comisión evaluadora estará constituida por a los menos 3 funcionarios públicos internos o externos del servicio, constituida con el objeto de garantizar la imparcialidad y competencia entre los oferentes. Los miembros de esta comisión no podrán tener conflictos de intereses con los Oferentes, de conformidad con la normativa vigente al momento de la evaluación. La constitución de la comisión se nombrará por resolución.
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Errores u omisiones |
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Una vez realizada la apertura electrónica de la oferta, conforme a lo establecido en el art. 40 del DS 250/04 de Hacienda, Reglamento de Compras Públicas, el Serviu podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales en un plazo fatal de 24 horas, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes de modo que deben respetarse en la licitación respectiva y, por ende, en la ejecución de aquéllos, sin que puedan admitirse excepciones, salvo que se presente un hecho sobreviniente e imprevisible susceptible de ser calificado como fuerza mayor o caso fortuito que afecte por igual a todos los participantes y se informe a través del sistema de información www.mercadopublico.cl. Estas comunicaciones serán exclusivamente a través del portal. Además, la entidad licitante permitirá la presentación de certificaciones o antecedentes que los oferentes hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas. En estos casos, dentro de los criterios de evaluación, en el factor cumplimiento de los requisitos formales de presentación de la oferta, se asignará un menor puntaje a las ofertas que no cumplieron, dentro del plazo para presentación de ofertas, con todo lo requerido. Si el oferente no presenta la documentación solicitada por el sistema podrá ser dejado fuera de bases si, a criterio de la comisión evaluadora, dichos antecedentes son relevantes para la evaluación de la oferta.
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Pago de los servicios prestados |
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El pago de los servicios será en pesos chilenos. El pago será efectuado contra presentación conforme de los productos, en este caso, los Informes de prestación de los servicios ejecutados y aprobados por la contraparte del SERVIU que se ha designado. El pago será efectuado dentro de los 15 días siguientes, contados desde la recepción conforme de la boleta de honorarios o factura más los informes y certificado de cumplimiento de pago de obligaciones laborales y previsionales, en caso de que el oferente tenga trabajadores a cargo. El SERVIU Región de La Araucanía podrá solicitar información adicional al proveedor adjudicado en caso de que lo estime pertinente, para verificar la correcta facturación. En este caso, se pospondrá el pago hasta que se reciban y analicen todos los elementos correspondientes.
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Otros deberes del proveedor Adjudicado |
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Durante la vigencia del contrato resultante de este proceso licitatorio, de acuerdo a lo estipulado en las bases de la licitación, el proveedor adjudicado tendrá las siguientes responsabilidades: • Asistir a todas las reuniones de coordinación y control que requiera el SERVIU Región de La Araucanía. • Informar oportunamente al SERVIU Región de La Araucanía de todo imprevisto o situación extraña al desarrollo del contrato que detecte o de la cual tome conocimiento durante la vigencia del mismo.
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Pacto de integridad |
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Pacto de integridad
El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones que contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes. Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo a las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:1.- El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.2.- El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.3.- El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de la misma.4.- El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.5.- El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.6.- El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.7.- El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.8.- El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, incluidos sus subcontratistas, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.
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Documentos que rigen la propuesta y el contrato |
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Ley 19.886 y su reglamento, las presentes bases, sus anexos, aclaraciones y respuestas, la oferta del adjudicatario, la resolución de adjudicación, el contrato de prestación de servicios u orden de compra y las instrucciones técnicas que emita el SERVIU Región de La Araucanía. Los interesados en conocer dichos documentos podrán hacerlo accediendo a www.mercadopublico.cl, Adquisición Nº 655-22-LE24, desde donde se podrá obtener dicha información cuando esté disponible.
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Del monto y tiempo del contrato |
El Monto de los servicios, será el fijado por el oferente en su oferta económica, pero no podrá superar el máximo establecido en estas bases para cada uno de los servicios. El servicio deberá prestarse en el plazo de 24 horas de recibida la orden de compra y tendrán la vigencia indicada según las bases de licitación y su postulación en conformidad al anexo N°3 Oferta Económica.
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Producto/Servicio
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Descripción
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Servicios Administrativos
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Apoyo Gestión Administrativa, Atención de Usuarios y de Digitación necesarios para los procesos de Postulación, Selección y Seguimiento de Beneficiarios, de los Programas de Subsidios Habitacionales del SERVIU Región de La Araucanía”. $850.000.-Imp. Incl. por período.
Plazo: 6 meses (6 períodos). Periodicidad de entrega del producto será 30 días corridos / Fecha de inicio 25-11-2024.
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El proveedor deberá garantizar la continuidad de la prestación del servicio ofertado, para lo cual deberá contar con un remplazo, que cuente con la capacidad de brindar la efectiva continuidad del servicio.
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Resolución de Empates |
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En caso de presentarse un empate entre 2 o más ofertas, ello se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio “Experiencia de los oferentes”. Si aplicando la fórmula anterior aún persiste el empate entre oferentes, dicha situación se resolverá adjudicando al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio “Entrevista personal”. De persistir el empate, se adjudicará al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio “Capacitación”. De persistir el empate, se adjudicará al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio “Precio” y finalmente, de continuar aun así empatados los oferentes, se adjudicará al oferente que hubiese obtenido el mayor puntaje en el criterio “Cumplimiento de requisitos formales art. 40 DS 250/04 de Hacienda”.
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Modificación de Contrato |
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Las partes podrán modificar el correspondiente contrato suscrito por ellas. Todas las modificaciones de servicios acordadas durante el periodo de vigencia del respectivo contrato se incorporarán en nuevos anexos, los que, para todos los efectos legales, formarán parte integrante de dicho contrato. Al respecto, los señalados anexos deberán perfeccionarse por mutuo acuerdo de las partes y aprobarse mediante el correspondiente acto administrativo. Las modificaciones no podrán superar el 30% del valor total del respectivo contrato ni alterar la naturaleza del objeto de éste. Se podrá realizar una ampliación del contrato por hasta 90 días para fines de cierre de este o mientras se encuentre en curso un nuevo proceso licitatorio.
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Vínculo Laboral |
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El presente será un contrato de prestación de servicios a honorarios que se regirá exclusivamente por lo establecido en las presentes bases, por lo que el SERVIU no tendrá vínculo laboral ni contractual alguno con el personal que intervenga en los servicios contratados, siendo de exclusiva responsabilidad de éstos los gastos que se requieran para su oportuno cumplimiento, al igual que el fiel y completo cumplimiento de todas las disposiciones aplicables a los contratos de trabajo, tales como remuneraciones, leyes sociales y previsionales, seguros de bienes y personas, indemnizaciones de cualquier naturaleza, accidentes del trabajo, gratificaciones, etc., y obligaciones tributarias que correspondan. Asimismo, la empresa, antes de percibir suma alguna por concepto de pago del precio de la prestación, deberá acreditar estar al día en el pago de las cotizaciones previsionales y de las cotizaciones para el Seguro de Cesantía establecido por la ley Nº 19.728, mediante la exhibición de las correspondientes planillas de pago y o retención de impuestos que corresponda.
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Vínculo Laboral |
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El presente será un contrato de prestación de servicios a honorarios que se regirá exclusivamente por lo establecido en las presentes bases, por lo que el SERVIU no tendrá vínculo laboral ni contractual alguno con el personal que intervenga en los servicios contratados, siendo de exclusiva responsabilidad de éstos los gastos que se requieran para su oportuno cumplimiento, al igual que el fiel y completo cumplimiento de todas las disposiciones aplicables a los contratos de trabajo, tales como remuneraciones, leyes sociales y previsionales, seguros de bienes y personas, indemnizaciones de cualquier naturaleza, accidentes del trabajo, gratificaciones, etc., y obligaciones tributarias que correspondan. Asimismo, la empresa, antes de percibir suma alguna por concepto de pago del precio de la prestación, deberá acreditar estar al día en el pago de las cotizaciones previsionales y de las cotizaciones para el Seguro de Cesantía establecido por la ley Nº 19.728, mediante la exhibición de las correspondientes planillas de pago y o retención de impuestos que corresponda.
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Vínculo Laboral |
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El presente será un contrato de prestación de servicios a honorarios que se regirá exclusivamente por lo establecido en las presentes bases, por lo que el SERVIU no tendrá vínculo laboral ni contractual alguno con el personal que intervenga en los servicios contratados, siendo de exclusiva responsabilidad de éstos los gastos que se requieran para su oportuno cumplimiento, al igual que el fiel y completo cumplimiento de todas las disposiciones aplicables a los contratos de trabajo, tales como remuneraciones, leyes sociales y previsionales, seguros de bienes y personas, indemnizaciones de cualquier naturaleza, accidentes del trabajo, gratificaciones, etc., y obligaciones tributarias que correspondan. Asimismo, la empresa, antes de percibir suma alguna por concepto de pago del precio de la prestación, deberá acreditar estar al día en el pago de las cotizaciones previsionales y de las cotizaciones para el Seguro de Cesantía establecido por la ley Nº 19.728, mediante la exhibición de las correspondientes planillas de pago y o retención de impuestos que corresponda.
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Acreditación de Cumplimiento de Obligaciones Laborales |
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Al comenzar la vigencia del contrato, el adjudicatario que tenga trabajadores a cargo sea o no persona jurídica, deberá acreditar mediante una declaración jurada, que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años. Además de un Certificado de Antecedentes laborales y previsionales vigente, emitido por la Inspección del Trabajo. No se aceptará otro tipo de certificado. El oferente no podrá tener multas pendientes de pago en la Inspección del Trabajo, situación que el Servicio verificará directamente. Sin perjuicio de ello, esta Institución también solicitara al adjudicatario, para cada pago, la presentación de certificados de la Dirección del Trabajo u otros antecedentes que estime pertinentes para acreditar el cumplimiento de las obligaciones laborales antes señaladas.
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Entrevista Personal |
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Los oferentes cuyas ofertas sean aceptadas, es decir que cumplan con los requisitos mínimos para presentar ofertas, deberán presentarse a Entrevista Personal el día y hora señalados en el Punto 4 Etapas y Plazos Optativos, en las oficinas del SERVIU Región de La Araucanía o dicha entrevista podría ser efectuada vía videoconferencia lo cual será informado por correo electrónico a quienes pasen a esta etapa.
La entrevista se realizará en las dependencias de SERVIU, Bernardo O’Higgins 827, Temuco.
En este criterio la Comisión evaluará mediante una entrevista al oferente que prestará los servicios aspectos necesarios para desarrollar el trabajo. Si el oferente no asiste en la fecha y hora señalada a través del portal, o no se conecta a la videoconferencia, quedará fuera del proceso licitatorio y su oferta será declarada fuera de bases.
Adecuación alta (Puntaje 76-100)
El postulante conoce adecuadamente la terminología utilizada en el ámbito de la materia a la que postula, conoce la normativa asociada a los subsidios habitacionales del MINVU, demuestra iniciativa en resolución de problemas asociados a la materia a la que postula, se logra visualizar que tiene buen dominio sobre un tema específico y la experiencia adecuada para enfrentar una problemática asociada a la materia a la que postula. Postulante proactivo, con buena actitud y con buenos conocimientos.
Adecuación media (Puntaje 51-75)
El postulante conoce la terminología utilizada en el ámbito de la materia a la que postula, tiene algunos conocimientos asociados a la normativa referida a los subsidios habitacionales del MINVU, demuestra cierta iniciativa en resolución de problemas asociados a la materia a la que postula, se logra visualizar que tiene suficiente dominio sobre temas generales y una experiencia limitada para enfrentar una problemática asociada a la materia a la que postula. Postulante con cierta iniciativa, conocimientos suficientes y buena actitud.
Adecuación media baja (Puntaje 26-50)
El postulante conoce la terminología utilizada en el ámbito de la materia a la que postula, en general, no tiene conocimientos asociados a la normativa referida a los subsidios habitacionales del MINVU, demuestra escasa iniciativa en resolución de problemas asociados a la materia a la que postula, no se logra visualizar que tiene dominio suficiente sobre temas generales y ni demuestra una experiencia adecuada para enfrentar una problemática asociada a la materia a la que postula. Postulante con escasa iniciativa y conocimientos.
Adecuación baja (Puntaje 0-25)
El postulante no demuestra conocer la terminología utilizada en el ámbito de la materia a la que postula, no tiene conocimientos asociados a la normativa referida a los subsidios habitacionales del MINVU, no demuestra iniciativa en resolución de problemas asociados a la materia a la que postula, no se demuestra dominio sobre temas generales y ni experiencia para enfrentar una problemática asociada a la materia a la que postula. Postulante sin iniciativa ni conocimientos.
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Procedimiento para la aplicación de sanciones |
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A continuación, se detalla el procedimiento asociado a la aplicación de las respectivas multas: N°1, Detectada una situación que amerite la aplicación de multa, el administrador del respectivo contrato, designado por SERVIU Región de La Araucanía, notificará inmediatamente de ello al proveedor, por carta certificada, informándole sobre la sanción a aplicar y sobre los hechos en que aquélla se motiva. N°2, A contar de la notificación singularizada en el número anterior, el proveedor tiene un plazo de 5 días hábiles para efectuar sus descargos por escrito ante el administrador del correspondiente contrato, acompañando todos los antecedentes que respalden su posición. N°3, Vencido el plazo indicado en el número anterior sin que se hayan presentado descargos, se aplicará la correspondiente sanción por medio de una resolución. N°4, Si el proveedor adjudicado ha presentado descargos dentro del plazo establecido para estos efectos, SERVIU Región de La Araucanía tendrá un plazo de 15 días hábiles, contados desde la recepción del descargo del proveedor, para rechazarlos o acogerlos, total a parcialmente. Al respecto, el rechazo total a parcial de los descargos del respectivo proveedor deberá formalizarse a través de la dictación de una resolución, en la cual deberá detallarse el contenido y las características de la sanción a aplicar. La indicada resolución deberé notificarse al respectivo proveedor adjudicado personalmente o mediante carta certificada. N°5, Recurso de reposición: El proveedor adjudicado dispondrá de un plazo de 5 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución singularizada en los números 3 y 4 anteriores, para impugnar dicho acto administrativo, debiendo acompañar todos los antecedentes que justifiquen eliminar, modificar a reemplazar la respectiva sanción. SERVIU Región de La Araucanía tendrá un plazo no superior a 15 días hábiles para resolver el citado recurso. N°6, La resolución que acoja el recurso podrá modificar, reemplazar a dejar sin efecto el acto impugnado. Ahora bien, en el evento de que la sanción sea finalmente cursada, sea total a parcialmente, ésta se hará efectiva mediante descuentos en los pagos más próximos que SERVIU Región de La Araucanía deba efectuar al proveedor, o bien, mediando el cobro de la garantía do cumplimiento, según cuál sea el caso.
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Perfil y descripción del servicio requerido |
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Por el tipo de servicios solicitados, el prestador del servicio tendrá acceso a un equipo computacional que podrá utilizar cuando se encuentre en las dependencias del Servicio, y se le habilitará acceso a los sistemas informáticos del MINVU que requiera para desempeñar adecuadamente las gestiones contempladas en los servicios. Asimismo, por considerar la atención de público y la respuesta a requerimientos ciudadanos, el servicio deberá ser prestado en las Oficinas del SERVIU, Temuco, entre las 9,00 y las 14,00 horas. Sin perjuicio de ello, el prestador del servicio no se encontrará afecto a cumplimiento de horario, sino que deberá coordinarse con la contraparte designada tanto para la atención de público como para la realización adecuada de los demás servicios que se le contratan.
- PERFIL “SERVICIO APOYO GESTION ADMINISTRATIVA”
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Producto
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Servicios
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Subproducto específico
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N° productos a entregar
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Periodicidad de entrega del producto
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Honorarios a pagar por cada producto entregado, por período
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Servicio de gestión de programación de actividades de entrega de los distintos subsidios habitacionales y gestiones de coordinación con los Municipios involucrados.
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1.- Completar y actualizar base de datos con la totalidad de unidades subsidios a entregar para cada uno de los distintos programas habitacionales, Ds 255, Ds 10, Ds 1. Ds 19, Ds 49, Ds 27, y su separación por comuna. Esta acción se hará en coordinación con el Gabinete de Serviu quien entregará los insumos necesarios.
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Generar planilla mensualmente, actualizada diariamente con la totalidad de las unidades recibidas, separadas por comuna y por programa.
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Planilla mensual con actualizaciones que correspondan.
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Mensual
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$ 850.000.-
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2.- Generar una propuesta de programación de calendarización de entrega de subsidios. Esta propuesta se realizará se entregará y aprobará con la Unidad de Gabinete de Serviu.
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Generar un documento semanal que permita visualizar la agenda de entregas de subsidios programadas para los siguientes 15 días.
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Minuta de Agenda Quincenal actualizada. Una vez a la semana.
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Semanal
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3.- Gestionar con los municipios involucrados en la propuesta mensual de entregas de subsidios, la activación y ejecución de programa propuesta.
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Coordinar con los encargados de vivienda municipal o el funcionario que señale el municipio especifico las actividades programadas para la definición de las fechas de entrega de los subsidios. Incluyendo en dicha coordinación al Gabinete de Serviu Araucanía.
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Informe de gestión resumida de acciones realizadas con municipios para lograr definir fechas de agenda.
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Mensual, con detalle de acciones realizadas en cada semana
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4.- Proponer una encuesta de grado de satisfacción de las familias que voluntariamente la contesten al momento de cada actividad realizada. Dicho proceso será coordinado con una aplicación informática.
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Diseñar y actualizar periódicamente una encuesta de evaluación de satisfacción a aplicar electrónicamente, en forma voluntaria, a los asistentes a las actividades de entrega de subsidio.
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a) Documento Encuesta.
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Mensual
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Informar los resultados de las encuestas de satisfacción obtenidas.
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b) Informe mensual que contenga reporte de encuestas aplicadas y los resultados de sus procesamientos.
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Mensual
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Por el tipo de servicios solicitados, el prestador del servicio tendrá acceso a un equipo computacional provisto por el Servicio para el ingreso y consulta de datos y se le habilitará acceso a los sistemas informáticos del MINVU, (FEDOC, SIGEDOC, OFPA, Carpetas Compartidas de la Sección, Sistemas Regionales y SharePoint Ministerial y RUKAN). Además, deberá contar con acceso a los Servidores Minvu para desempeñar adecuadamente las gestiones contempladas en los servicios. Se deja constancia de que el SERVIU Región de La Araucanía mantiene seguros de robo e incendio vigentes para todas sus dependencias y su contenido y el prestador del servicio no podrá retirar equipos ni materiales de trabajo de las oficinas.
El Servicio se obliga a entregar a quien así se indique el equipamiento, cuenta de usuarios, correo y/o acceso a sistemas para el buen desempeño y logro del objetivo perseguido por el proceso de licitación.
La contraparte técnica designada para administrar el cumplimiento del contrato es responsable de coordinar la solicitud de equipos, cuentas de usuario, correo o acceso a los sistemas. Asimismo, es responsable de reportar cuando el externo termine su vigencia antes o sea reemplazado.
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Cláusula de Confidencialidad y Seguridad de la Información |
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Se exige la adhesión al Sistema de Seguridad de la Información del SERVIU Región de La Araucanía: El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones bajo los cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, know-how, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes/usuarios/postulantes/beneficiarios, proveedores, funcionarios, relaciones institucionales y contractuales, y cualquier información revelada sobre terceras personas. Se deja constancia que el oferente que resulte adjudicado, con la aceptación de la orden de compra, se obliga expresamente a cumplir con la Política de Seguridad de la Información del MINVU que se encuentra disponible en http://www.minvu.cl/sobre-minvu/politicas-de-seguridad-de-la-informacion, a utilizar la información únicamente para los propósitos autorizados y a respetar la confidencialidad de la información en los casos que así se establezca en el contrato; asimismo, se obliga a reportar a la contraparte SERVIU que se le designe y a tratar los eventos de seguridad de la información que detecte conforme al Procedimiento de Gestión de Incidentes de Seguridad de la Información vigente, el que será puesto a su disposición. Se compromete a acceder, procesar, almacenar, comunicar la información y utilizar componentes de infraestructura de TI de la Institución respetando las políticas de seguridad de la información internas, asegurando su integridad. Las partes se obligan a no divulgar a terceras partes, la “Información Confidencial” que reciban de la otra parte, y a darle a dicha información el mismo tratamiento que le darían a la información confidencial como si fuera de su propiedad. Para efectos del presente acuerdo “Información Confidencial” comprende toda la información divulgada por cualquiera de las partes ya sea en forma oral, visual, escrita, grabada en medios magnéticos o en cualquier otra forma tangible y que se encuentre claramente marcada o registrada como tal al ser entregada a la parte receptora. El producto del trabajo que el proveedor adjudicado desarrolle con ocasión de esta contratación, tales como programas, rutinas, procedimientos, archivos, manuales, documentos, informes, modelos, diagramas, diseños, diseños lógicos, diseños físicos, códigos, fuentes o ejecutables u otros serán de propiedad del SERVIU Región de La Araucanía, quien se reserva el derecho de disponer de ellos libremente sin limitación de ninguna especie, no pudiendo por tanto el proveedor realizar ningún acto respecto de ellos, ajenos al contrato, sin la autorización expresa del Servicio. Todo dato, estadística, códigos fuentes, ejecutables, y cualquier otra información del SERVIU Región de La Araucanía que el proveedor conozca o llegare a conocer con ocasión o a propósito de las labores que realice en virtud de este contrato se mantendrán como propiedad confidencial de éstos. El incumplimiento de esta obligación autorizará al SERVIU Región de La Araucanía para poner término anticipado al contrato. El incumplimiento será declarado administrativamente tras la aplicación del Procedimiento para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos establecido en el presente pliego de condiciones, sin perjuicio de perseguir las responsabilidades civiles y penales que según el caso corresponda, directamente o derivados de las acciones de los integrantes de su equipo de trabajo, subcontratistas u otras personas vinculadas a aquél. Y, en su caso, podrá dar lugar a responsabilidad por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento llegase a ocasionar al Servicio. No obstante lo anterior, no habrá deber alguno de confidencialidad en los siguientes casos: a) Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce previamente la información recibida; b) Cuando la información recibida sea de dominio público por motivos que no resulten del incumplimiento de esta cláusula por parte del consultor, los integrantes de su equipo de trabajo, contratistas u otras personas relacionadas con aquél; c) Cuando la información deje de ser confidencial por ser revelada por el propietario con permiso de divulgación: d) Cuando, por virtud de la ley o por resolución judicial, el consultor sea obligado a revelar la información. El proveedor acepta el derecho del SERVIU Región de La Araucanía a supervisar, revisar y auditar sus procesos y los controles que implemente relacionados con el presente acuerdo. El presente acuerdo de protección de la información institucional y cláusula de confidencialidad tendrá una duración indefinida.
Por el solo hecho de participar en la presente licitación, el contratista, sus dependientes, personal a honorario y/o subcontratista, según corresponda, deberán dar cumplimiento a las políticas vigentes de seguridad de la información del Ministerio de Vivienda y Urbanismo que se encuentran publicadas en el vínculo, http://www.minvu.cl/sobre-minvu/politicas-de-seguridad-de-la-informacion, y sus correspondientes modificaciones, respecto de toda la información entregada o que tome conocimiento en función de la presente licitación, tales como y sólo a modo de ejemplo, la contenida en equipamiento, cuenta de usuario, correo electrónico y/o acceso a sistemas. El incumplimiento de esta obligación autorizará al MINVU a perseguir las responsabilidades civiles y penales que, según el caso, correspondan.
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